이용약관

• 본 문서에서 사용되는 일부 단어는 매우 구체적인 의미를 가지고 있으므로 본 약관의 마지막 부분에서 'Rentalcars.com 용어 설명'을 확인해 주시기 바랍니다.

• 고객이 예약을 완료하면 본 약관 및 예약 과정에서 제공되는 기타 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 관련 당국에서 본 약관의 일부가 불법이라고 판단하는 경우, 약관의 나머지 부분은 여전히 적용됩니다.
• 본 약관은 다음과 같이 구성되어 있습니다.

  • A절: 일반 약관 - 당사 플랫폼 관련 정보
  • B절: 렌터카 약관 - 고객의 렌터카 예약 관련 정보.
• A와 B 사이에 불일치가 있는 경우, 렌터카 약관이 적용됩니다.
• 본 약관의 원본은 영어 버전입니다. 본 약관에 대해 분쟁이 있거나, 영어 버전의 약관과 다른 언어 버전의 약관에 불일치가 있는 경우, 현지 법률에서 달리 요구하지 않는 한 영어 버전의 약관이 적용됩니다. (이 페이지의 상단에서 언어를 변경할 수 있습니다.)

• Booking.com Transport Limited는 고객이 상품을 예약할 수 있는 플랫폼을 제공하며 해당 플랫폼에 대한 책임이 있지만, 여행 상품 자체에 대한 책임은 없습니다(아래 A4.4 참조).
• 당사는 현지 지원 서비스(예: 고객 지원 또는 계정 관리)를 제공하는 회사와 협력합니다. 해당 회사는 다음 사항을 수행하지 않습니다.

  • 플랫폼 제어 또는 관리
  • 자체 플랫폼 보유
  • 고객과 법적 또는 계약상의 관계 유지
  • 여행 상품 제공
  • 당사를 대표하거나, 계약을 체결하거나, 당사의 이름으로 법률 문서에 동의
  • 당사의 '절차 또는 서비스 대리인'으로 운영

• 당사는 서비스 제공업체로부터 정보를 얻으며 플랫폼의 모든 사항이 정확하다고 보장할 수는 없습니다. 하지만 당사는 플랫폼을 제공할 때 합당한 주의를 기울이고 전문적이며 성실하게 행동합니다. 당사에서 그렇게 하지 못하거나 과실이 있지 않은 한, 당사는 어떠한 오류, 중단 또는 누락된 정보에 대해 책임을 질 수 없습니다. 물론 당사는 그러한 사실을 알게 되면 이를 최대한 빠르게 수정/정정하기 위해 최선을 다할 것입니다.
• 당사는 Rentalcars.com을 이용하는 고객의 경험을 개선하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 따라서 사용자가 어떻게 반응하는지 확인하기 위해 사용자에 따라 다른 디자인, 문구, 상품 등을 표시할 수 있습니다. 이에 따라 고객이 당사 플랫폼을 방문할 때 일부 서비스 또는 조건이 표시되지 않을 수 있습니다.
• 당사 플랫폼은 서비스 제공업체 또는 해당 상품, 서비스, 시설, 차량 등을 추천하거나 보증하지 않습니다.
• 당사는 고객과 서비스 제공업체 간의 계약 당사자가 아닙니다. 여행 상품에 대한 책임은 전적으로 서비스 제공업체에 있습니다.
• 당사는 고객이 이용할 수 있는 옵션을 고객에게 (당사가 생각하는) 적합한 언어로 표시해 드립니다. 고객은 언제든지 원하는 다른 언어로 변경할 수 있습니다.
• 달리 명시되지 않는 한, 고객은 플랫폼을 사용하려면 18세 이상이어야 합니다.

• 고객은

  • 당사의 가치를 따라야 합니다.
  • 모든 관련 법을 준수해야 합니다.
  • 당사가 수행해야 하는 사기 방지/자금 세탁 방지 조사에 협조해야 합니다.
  • 플랫폼을 사용하여 소란을 일으키거나 허위 예약을 하지 말아야 합니다.
  • 여행 상품 및/또는 플랫폼을 의도된 목적으로 사용해야 합니다.
  • 소란이나 손해를 일으키지 않으며 서비스 제공업체의 직원(또는 해당 문제와 관련된 다른 사람)에게 부적절하게 행동하지 않아야 합니다.

• 고객은 예약을 진행함으로써, 적용될 수 있는 모든 기타 요금 및 세금을 포함하여 여행 상품의 비용을 지불하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
• 표시되는 요금의 일부는 가장 가까운 정수로 반올림되었을 수 있습니다. 고객이 결제하는 요금은 원래의 '반올림되지 않은' 금액을 기준으로 합니다(실제 차이는 미미함).
• 명백한 오류와 명백한 오식은 구속력이 없습니다. 예를 들어 렌트 요금이 €1로 오기된 프리미엄 차량을 예약하는 경우, 해당 예약이 취소될 수 있으며 지불한 모든 금액이 환불됩니다.
• 취소선이 그어진 요금은 동일한 조건하의 예약에 할인이 적용되기 전의 요금을 나타냅니다('동일한'이란 동일한 날짜, 동일한 정책, 동일한 품질의 차량 등을 의미).

• 1

  • 당사가 고객의 결제를 처리하는 경우, 당사(또는 경우에 따라 당사 계열사)는 고객의 결제를 관리하고 당사의 서비스 제공업체와의 거래 완료를 보장할 책임을 집니다. 이 경우 고객의 결제는 '지불해야 하는' 요금의 최종 지불을 구성합니다.
  • 서비스 제공업체에서 고객에게 요금을 청구하는 경우, 일반적으로 여행 상품의 이용을 시작할 때 고객에게 청구가 직접 이루어집니다.
• 이는 여행 상품에 문제가 있는 경우 고객이 가지는 권리에 영향을 주지 않습니다. '문제 발생 시 지원을 받는 방법'(A13)을 참조하시기 바랍니다.
• 결제수단의 통화*가 결제 통화와 다른 경우, 고객의 은행 또는 결제수단 제공사(또는 해당 결제 서비스 제공업체)는 고객에게 추가 비용을 청구할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 신용카드 통화가 유로지만 렌터카 업체에서 고객에게 비용을 달러로 청구하는 경우가 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 예약 절차 중에 당사에서 안내해 드립니다.

  • *고객 결제수단의 기본 통화를 의미합니다.
• 결제수단과 관련된 사기성 행위 또는 무단 사용에 대해 알게 되거나 의심되는 경우, 결제 서비스 제공업체에 최대한 빠르게 문의하시기 바랍니다.

• 예약 시 고객은 예약 절차에 표시되는 해당 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 고객은 당사 플랫폼에서 서비스 제공업체의 취소 정책 및 기타 정책(나이 요건, 보증금/손해 보증금, 반려동물, 허용되는 카드 등)을 확인할 수 있습니다. 이는 예약 과정에서 서비스 제공업체의 정보 페이지, 중요 정보 섹션 및 예약 확인 이메일 또는 렌터카 예약 확인서(해당되는 경우)에 기재됩니다.
• 예약을 취소하거나 노쇼가 발생할 경우, 취소/노쇼 위약금 및 환불은 취소/노쇼 정책에 따라 달라집니다.
• 일부 예약은 무료로 취소할 수 없으며, 일부 예약은 일정 기한 전에만 무료로 취소할 수 있습니다.
• 제시간에 도착하지 못할 것으로 판단될 경우, 서비스 제공업체에 미리 연락하여 예상 도착 시간을 알려주시기 바랍니다. 제시간에 도착하는 것은 고객의 책임이며, 제시간에 도착하지 못하여 발생하는 관련 비용(예: 예약 취소로 인한 비용 또는 서비스 제공업체가 부과할 수 있는 위약금 등)에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다.
• 예약자로서 고객은 (여행 상품과 관련하여) 예약 그룹 전원의 행위 및 행동에 책임이 있습니다. 또한 고객은 그룹 내 구성원의 개인정보를 당사에 제공하기 전에 이들의 허가를 받아야 할 책임이 있습니다.

• 당사가 고객의 개인정보를 처리하는 방법을 알아보려면 Rentalcars.com 개인정보 보호정책 및 Rentalcars.com 쿠키 정책을 참고하시기 바랍니다.

• 접근성 요청이 있을 경우 아래 절차를 따라주세요.

  • 당사 플랫폼 및/또는 서비스에 대한 사안일 경우, 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.
  • 여행 상품(예: 휠체어 이용)에 대한 사안일 경우, 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다.

• 당사 플랫폼을 통해 보험에 가입한 경우, 보험증서에서 약관과 추가 정보를 확인하시기 바랍니다. 본 약관은 보험에 적용되지 않습니다.

• 달리 명시하지 않는 한, 당사 플랫폼의 모든 권리(기술, 콘텐츠, 상표권, 전체적인 외관 등)는 Booking.com Transport Limited(또는 해당 라이선스 제공자)가 소유하며, 당사 플랫폼을 사용함으로써 고객은 의도한 목적으로만 플랫폼을 사용하고 A12.2항 및 A12.3항에 명시된 요건을 존중하는 데 동의하게 됩니다.
• 고객은 Booking.com Transport Limited 또는 해당 라이선스 제공자의 서면 허가 없이 상업용 목적으로 당사 플랫폼의 항목을 모니터링, 복사, 스크래핑/크롤링, 다운로드, 복제 또는 그 외 방식으로 사용할 수 없습니다.
• 당사는 당사 플랫폼의 모든 방문을 면밀하게 주시하며, 다음과 같은 작업을 수행할 것으로 의심되는 사람(및 자동화된 시스템)을 차단합니다.

  • 지나친 양의 검색 수행
  • 기기 또는 소프트웨어를 사용하여 요금 또는 기타 정보 수집
  • 당사 플랫폼에 과도한 스트레스를 일으키는 행위 수행
• 당사 플랫폼에 이용후기를 업로드하면 고객은 해당 이용후기가 당사의 콘텐츠 기준 및 가이드라인을 충족하며 다음 조건 또한 만족함을 확인한 것으로 간주됩니다.

  • 이용후기가 진실함
  • 바이러스를 포함하지 않음
  • 당사로의 공유가 허용된 이용후기임
  • 이용후기에 포함된 지적재산권을 고객이 소유함(또는 지적재산권의 사용에 대한 허가를 받음)
  • 당사는 고객이 이용후기의 사용을 중단하도록 요청하지 않는 한 당사 플랫폼에서, 그리고 전 세계적으로, 기타 상업적 목적으로(마케팅 및 홍보 포함), 어떤 매체에서든 해당 이용후기를 사용할 수 있음
  • 다른 사람들의 개인정보 보호 권리를 침해하지 않음
  • 고객은 이와 관련하여 Booking.com Transport Limited에 대한 법적 청구에 대해 전적인 책임을 인정함.

• 문의사항이나 불만사항이 있는 경우 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 문의는 고객님의 예약을 조회하거나, 앱을 이용하거나 고객 센터를 통해 가능하며, 고객 센터에서는 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션을 통해 유용한 정보를 확인하실 수도 있습니다. 이때 다음 사항을 제공해 주시면 저희가 가능한 한 신속하게 도움을 드릴 수 있습니다.

  • 고객의 예약번호, 연락처 정보, PIN 코드(있는 경우) 및 예약 시 사용한 이메일 주소
  • 문제에 대한 요약 및 어떠한 도움이 필요한지에 대한 설명
  • 모든 증빙 서류(은행 입출금 내역서, 사진, 영수증 등)
• 모든 문의 사항 및 불만은 기록되며, 가장 시급한 것은 최우선으로 처리됩니다.
• 고객이 체코 공화국의 거주자이며 당사가 고객의 불만을 처리하는 방식에 불만족하는 경우, 체코 거래감독원 - 중앙 검사국 ADR 부서(Czech Trade Inspection Authority - Central Inspectorate, ADR Department, 등기상 본사: Štěpánská 15, Prague 2, 우편번호: 120 00, 이메일: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/)에 불만을 제기할 수 있습니다.
• 고객이 브라질의 거주자이며 당사가 고객의 불만을 처리하는 방식에 불만족하는 경우, 브라질 연방 소비자 분쟁 해결 플랫폼(consumidor.gov.br/)을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.
• 당사는 분쟁을 고객과 직접 해결하기 위해 노력하며, 독립적인 제공업체에서 처리하는 대체 분쟁 해결 절차를 따를 의무는 없습니다.
• 이 외에도 고객은 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 자세한 내용은 '준거법 및 관할 법원'(A17)을 참고하시기 바랍니다.

• 당사는 서비스 제공업체와의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지도록 고객에게 도움을 제공할 수 있으나, 이것이 여행 상품 또는 서비스 제공업체가 하거나 하지 않는 일에 대해 당사가 책임을 진다는 뜻은 아닙니다. 당사는 서비스 제공업체가 고객이 발송한 내용을 읽거나 고객의 요청을 이행할 것이라고 보장할 수 없습니다. 고객이 서비스 제공업체에 연락하거나 서비스 제공업체가 고객에게 연락했다는 사실 자체는 고객이 법적 조치를 취할 근거가 있음을 의미하지 않습니다. 도움이 필요하신 경우, 당사의 고객 센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

• 고객이 본 약관(당사의 가치 및 당사의 콘텐츠 기준 및 가이드라인 포함)을 위반하거나 관련 법률 또는 규정을 준수하지 않을 경우, 당사는 다음 조치를 취할 권리가 있습니다.

  • 고객의 예약을 차단
  • 고객의 예약이 완료된 건을 취소
  • 고객이 다음을 사용할 수 없도록 차단

    • 당사의 고객 서비스
    • 당사 플랫폼
• 상기 이유로 당사가 예약을 취소하는 경우, 고객은 (경우에 따라) 환불을 받지 못할 수 있습니다. 당사는 예약 취소 사유를 고객에게 전달할 수 있습니다. 다만, 전달하는 행위가 (a) 관련 법을 위반하는 것이거나, (b) 사기나 불법 행위의 감지 또는 예방을 막거나 방해하는 경우는 제외됩니다. 당사가 고객의 예약을 잘못 취소했다고 판단되는 경우 고객은 당사 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다.

• 본 약관의 어떠한 내용도 (i) 당사(또는 서비스 제공업체)에 과실이 있고 이로 인해 사망 또는 신체적 상해가 발생한 경우, (ii) 사기 또는 사기성 허위진술이 발생한 경우, (iii) 중과실 또는 고의적인 위법 행위와 관련된 경우, 또는 (iv) 해당 책임을 달리 법적으로 제한하거나 배제할 수 없는 경우 당사(또는 서비스 제공업체)의 책임을 제한하지 않습니다.
• 고객이 본 약관 및/또는 서비스 제공업체의 약관을 위반하는 경우, 당사는 고객이 그 결과로 발생시킨 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 당사는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다.

  • 예약 시 또는 달리 본 약관을 체결했을 때 합리적으로 예측할 수 없었던 손실 또는 피해 또는
  • 당사의 통제 범위를 합리적으로 벗어난 사건
• 당사는 본 약관에서 당사가 명시적으로 진술한 사항(예: 본 약관의 A4절)을 제외하고 서비스 제공업체의 상품 및 서비스에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다.
• 법이 허용하는 범위 내에서 당사(또는 서비스 제공업체)가 부담하는 가장 큰 책임은 (1개의 사건이든 여러 개의 사건이든 관계없이) 고객의 예약과 관련하여 합리적으로 예측할 수 있는 손실 또는 피해입니다.
• 본 약관은 고객과 당사 간에 이루어진다는 점을 명확히 밝힙니다. 본 약관의 어떠한 내용도 서비스 제공업체 이외의 제3자에게 권리를 부여하는 것이 아닙니다.
• 고객은 소비자 보호에 관한 의무적인 법률 및 규정에 따라 보호를 받으며, 이는 회사의 어떤 약관도 무효화할 수 없는 고객의 권리를 보장합니다. 해당 법률 및 규정과 본 약관 사이에 불일치가 있는 경우, 그러한 소비자 보호에 관한 의무적인 법률 및 규정이 우선합니다.

• 본 약관은 잉글랜드 법의 적용을 받습니다. 유럽경제지역(EEA) 내의 국가, 영국 또는 스위스(이하 '유럽')에 거주하는 소비자인 경우, 자국 소비자 법률에 의거할 수 있습니다. 유럽 외부에 거주하는 소비자인 경우, 현지의 의무 (소비자) 법이 허용하는 범위 내에서, 본 약관에는 잉글랜드 법이 적용됩니다.
• (위에서 정의한) 유럽 내에 거주하는 소비자인 경우

  • 다음의 법원에서 당사를 상대로 법적 조치를 취할 수 있습니다.

    • 고객이 거주하는 국가의 법원
    • 잉글랜드 웨일스 법원
  • 당사는 고객이 거주하는 국가의 법원에서 고객을 상대로 법적 조치를 취할 수 있습니다.

유럽 외부에 거주하는 소비자인 경우, 현지의 의무 (소비자) 법이 허용하는 범위 내에서 모든 분쟁은 잉글랜드와 웨일스 법원에만 제기할 수 있습니다.

• 다음의 경우,

  • 하나의 여행 서비스를 선택하고 결제한 후, 고객이 동일한 플랫폼을 방문하는 동안 여행 또는 휴가를 위한 추가 여행 서비스를 예약하는 경우, 또는
  • 고객이 첫 예약에 대한 확인을 받은 후 24시간 이내에 당사에서 제공한 링크를 통해 여행 또는 휴가를 위한 추가 여행 서비스를 예약하는 경우

    • 고객은 유럽연합의 지침 (EU) 2015/2302호 또는 영국의 패키지 여행 및 연계 구매 여행 규정 2018(통틀어서 '패키지 여행 요건'이라 함)에 따라 패키지에 적용되는 권리를 누릴 수 없습니다. 따라서 당사는 이러한 여행 서비스의 적절한 이행에 대한 책임이 없습니다. 문제가 발생하는 경우 관련 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다.
• 어느 경우에나 여행 서비스는 패키지가 아니며, 연계 구매 여행의 일부가 됩니다. 이 경우 당사는 유럽연합 및 영국 법률에서 요구하는 바에 따라, 당사의 지불 불능으로 이행되지 않은 서비스와 관련하여 고객이 지불한 금액을 환불하기 위한 보호 장치를 갖추고 있습니다. 관련 서비스 제공업체의 지불 불능이 발생한 경우에는 환불을 제공하지 않음을 참고하시기 바랍니다.
• 당사는 유럽연합 및 영국 이외의 국가에서 패키지 여행 요건의 정의에 따라 연계 구매 여행에 해당하는 여러 여행 서비스를 당사의 플랫폼을 통해 예약한 고객에 대해 자발적으로 이 지불 불능에 대한 보호 조치를 확대 적용하고 있습니다. 이 확대 적용은 당사에서 받은 결제에만 적용됩니다.
• 당사는 당사에 직접 지급되는 모든 금액에 대해 Sedgwick International UK가 관리하는 Deutsche Bank의 은행 보증을 통해 지불 불능 보호 조치를 취했습니다.
• 당사의 지불 불능으로 인해 서비스가 거부되는 경우, 고객은 Sedgwick International UK에 문의할 수 있습니다.
• 참고: 이 지불 불능 보호 조치는 당사의 지불 불능에도 불구하고 시행될 수 있는 당사 이외의 당사자와의 계약에는 적용되지 않습니다.
• 유럽연합 또는 영국의 국내법으로 시행된 지침 (EU) 2015/2302호를 참고하시기 바랍니다.

• 당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 중대한 변경 사항의 경우, 당사는 해당 변경 사항이 효력을 발휘하기 전에 고객에게 이를 사전 고지합니다. 단, 변경 사항이 해당 법률에서 요구하는 내용인 경우는 예외입니다.
• 변경 사항에 동의하지 않는 경우, 당사 플랫폼을 사용하지 마시기 바랍니다.
• 고지된 변경 사항의 발효일 이후에도 고객이 당사 플랫폼을 계속 사용하는 경우, 수정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• 기존 예약에는 예약 당시에 적용된 약관이 계속하여 적용됩니다.

• 본 플랫폼은 Booking.com Transport Limited에서 운영합니다. 이 회사는 영국 및 웨일스(등록번호: 05179829)에 등록되어 있으며 주소는 다음과 같습니다. 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom. VAT 번호: GB 855349007 이는 Booking.com Transport Limited를 통한 예약 절차에 본 약관이 적용된다는 점에 고객이 동의함을 의미합니다. 단, 실제 렌트에는 (픽업 시 고객이 서명하는) 서비스 제공업체와의 렌트 계약서가 적용됩니다.
• 고객의 렌터카 예약 시, 예약은 (a) 당사와 이루어지거나, (b) 서비스 제공업체(차량을 제공하는 렌터카 업체)와 직접 이루어집니다. 단, 예약이 이루어지는 대상에 상관없이 다음 사항이 공통되게 적용됩니다.

  • 당사 약관이 예약 절차에 적용됩니다. 당사가 고객에게 예약 확인서를 전송한 시점에 고객은 당사와 계약을 맺게 됩니다.
  • 렌트 계약이 렌트 자체에 적용됩니다. 고객이 렌터카 카운터에서 렌트 계약서에 서명하면 고객은 서비스 제공업체와 계약을 맺게 됩니다(단, 계약의 주요 약관은 렌터카 예약 시점에 고객이 확인하고 동의하게 됩니다).
• 대부분의 경우 고객은 예약을 완료하는 대로 예약 확인서를 받을 수 있지만, 서비스 제공업체가 고객의 렌트 내용을 즉시 확정하지 않는 경우 당사는 해당 업체가 이를 확정할 때까지 요금을 수금하거나 고객에게 예약 확인서를 발송하지 않습니다.
• 본 약관과 렌트 계약서 간에 불일치가 있는 경우, 렌트 계약서가 적용됩니다.
• 주 운전자(예약 과정에서 세부 정보가 입력된 운전자)는 해당 예약을 변경 또는 취소하거나 당사와 협의할 수 있는 유일한 사람입니다. 단, 주 운전자가 이를 수행할 다른 사람을 지명한다고 당사로 고지한 경우는 예외입니다.

• 당사는 서비스 제공업체가 여행 상품을 홍보하고 판매할 수 있는 플랫폼을 제공하며, 고객은 여행 상품을 검색, 비교, 예약할 수 있습니다.
• 당사는 (당사가 명시적으로 언급하지 않는 한) 고객이 예약하는 정확한 제조사 및 모델을 보장하지 않습니다. '또는 동급'이라는 표현은 고객이 유사한 차량(즉, 동일한 크기, 동일한 유형의 기어박스 탑재 등)을 받을 수 있음을 의미합니다. 따라서 차량 사진은 참고용으로만 제공됩니다.
• 렌터카를 예약하면 다음과 같이 진행됩니다.

  • 당사는 서비스 제공업체에 예약 세부 정보(예: 주 운전자의 이름, 연락용 전화번호)를 제공합니다.
  • 당사는 픽업 정보(예: 서비스 제공업체의 연락처 정보, 고객이 픽업 시 소지하고 있어야 하는 것)를 확인합니다.

• 고객은 예약을 진행하는 데 필요한 모든 정보(연락처 정보, 픽업 시간 등)를 제공해야 합니다.
• 고객은 본 약관 및 렌트 계약서를 준수해야 하며, 이를 위반할 경우 다음과 같은 조치가 취해질 수 있음을 이해한다는 내용을 읽고 동의해야 합니다.

  • 추가 비용을 지불해야 할 수 있음
  • 예약이 취소될 수 있음
  • 카운터 직원이 렌터카 카운터에서 키 전달을 거부할 수 있음.
• 고객은 렌트의 구체적인 요건을 확인해야 합니다. 여러 세부 정보(운전면허증 요건, 보증금 규모, 필요한 서류 작업, 이용 가능한 결제 카드 등)가 렌트별로 다를 수 있기 때문입니다. 따라서 다음 사항을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

  • 본 약관
  • 예약 과정에서 표시되는 렌트 계약서의 주요 약관
  • 픽업 시 받게 되는 렌트 계약서 자체
• 고객은 픽업 시간까지 렌터카 카운터에 도착해야 합니다(일부 서비스 제공업체는 고객 도착이 지연되는 경우에 대비하여 픽업 '유예기간'을 두고 있는 점 참고하시기 바랍니다). 픽업 시간이 지난 후(픽업 유예기간이 있는 경우에는 그 후)에 도착하면 차량을 더 이상 이용하지 못할 수 있으며, 이때 고객은 서비스 제공업체로부터 환불을 받을 권리가 없을 수 있습니다. 자세한 정보는 렌트 계약서를 확인하시기 바랍니다(렌터카 예약 단계에서 결제 시 동의하게 되는 '중요 정보'에 유예기간에 대한 내용이 있으므로 확인하시기 바랍니다).
• 렌트의 주요 약관에는 픽업 시 주 운전자가 지참해야 하는 항목이 기재되어 있습니다. 고객은 주 운전자가 렌터카 카운터에 도착했을 때 필요한 모든 항목(예: 운전면허증, 필요한 신분증, 보증금을 지불할 충분한 잔액이 있는 본인 명의의 신용카드)을 가져왔는지 확인해야 합니다.
• 고객은 주 운전자가 차량을 운전할 자격이 있으며 운전에 적합함을 확인해야 합니다.
• 고객은 카운터 직원에게 각 운전자의 완전하고 유효한 운전면허증을 제시해야 하며, 각 운전면허증은 발급받은 지 최소 1년(많은 경우 그 이상)이 되어야 합니다. 운전자의 운전면허증에 위반기록/벌점이 있는 경우, 서비스 제공업체가 운전을 허가하지 않을 수 있으므로 이를 알게 되는 대로 당사에 알려주시기 바랍니다.
• 잉글랜드, 스코틀랜드 또는 웨일스에서 발급된 운전면허증을 소지한 운전자는 차량 픽업 시점으로부터 최대 21일 전에 운전면허증 '확인 코드(check code)'를 받아야 합니다.
• 고객은 모든 운전자가 본인의 국제운전면허증(필요한 경우)을 비롯한 본인의 운전면허증을 소지하고 있는지 확인해야 합니다. 모든 운전자는 항상 운전면허증(및 필요한 경우 국제운전면허증)을 소지하고 있어야 하는 점 참고하시기 바랍니다.
• 고객은 필요한 경우 모든 아동에게 적절한 아동용 카시트가 제공될 수 있도록 해야 합니다.
• 렌트 기간에 문제(사고, 고장 등)가 발생하는 경우, 고객은 반드시 다음 조치를 취해야 합니다.

  • 고객은 서비스 제공업체에 연락을 취해야 합니다.
  • 서비스 제공업체의 동의 없이 어떠한 수리도 허용하지 말아야 합니다(단, 렌트 계약서에서 이를 허용하는 경우는 예외).
  • 당사/서비스 제공업체/보험사와 공유할 수 있도록 모든 문서(수리 청구서, 경찰 신고서 등)를 보관해야 합니다.

• 당사는 당사의 법적 의무를 넘어서 업무를 수행합니다. 현지 법률에 따라 당사가 특정 취소 권리를 제공할 필요는 없지만, 당사는 고객이 예약을 취소할 경우 당사의 환불 정책을 준수합니다.
• 다음 '취소 및 변경' 약관은 '환불 불가'로 표시된 예약을 제외한 모든 예약에 적용됩니다(환불 불가 예약은 변경이 불가능하며 취소 시 환불되지 않습니다).

예약'은 결제 시점에 상관없이 고객이 당사 플랫폼에서 여행 상품을 예약하는 것을 의미합니다.

Booking.com' 또는 '당사'는 Booking.com Transport Limited를 의미합니다.

예약 확인서'는 당사가 고객에게 전송하는 예약 확정 이메일 및 렌터카 예약 확인서를 의미하며, 예약 확인서에는 예약의 세부 사항이 설명되어 있습니다.

그룹사'는 Booking.com의 계열사(Booking.com의 지분을 직접 보유하는 회사 또는 Booking Holdings Inc. 그룹의 일부인 회사)를 의미합니다.

주 운전자'는 예약 절차에서 세부 정보가 입력된 운전자를 의미합니다.

결제수단'은 예약을 결제하는 데 사용되는 수단을 의미합니다. 신용카드/직불카드 또는 다른 결제수단일 수 있습니다.

픽업'은 렌트 시작 시 고객이 필요한 신분증 및 기타 서류를 제공하고, 수수료 및 추가 요금을 지불하고, 렌트 계약을 체결하고, 차량을 인수하는 절차를 의미합니다.

픽업 시간'은 예약 확인서에 기재된 대로 고객이 차량을 픽업할 예정인 (현지) 날짜 및 시간을 의미합니다.

플랫폼'은 고객이 여행 상품을 예약할 수 있는 웹사이트/앱을 의미하며, Booking.com Transport Limited 또는 제3자 계열사에서 소유 또는 관리합니다.

렌트'는 서비스 제공업체에 의한 차량 제공을 의미합니다.

렌트 계약서'는 고객이 차량 픽업 시 서명하는, 고객과 서비스 제공업체 간의 계약을 의미합니다. 고객은 예약 과정에서 주요 약관의 요약 내용을 확인할 수 있습니다.

서비스 제공업체'는 플랫폼에서 여행 관련 상품 또는 서비스를 제공하는 업체를 의미하며, 렌터카 업체를 포함하되 이에 국한하지 않습니다.

약관'은 이러한 이용약관을 의미합니다.

여행 상품'은 플랫폼의 여행 관련 상품 또는 서비스 중 하나를 의미합니다.