Política de Privacidad

Lo primero es lo primero: su privacidad es importante para nosotros. Es lo que suelen decir todos estos avisos, pero nosotros lo decimos en serio. Al utilizar los servicios de Rentalcars.com está depositando su confianza en nosotros, y es algo que apreciamos. Por ello, nos comprometemos a proteger y salvaguardar los datos personales que nos proporcione. Actuamos en interés de nuestros clientes y somos transparentes en el tratamiento de sus datos personales.

En este documento, explicamos cómo utilizamos y tratamos sus datos personales de forma legible y transparente. También le indicamos qué derechos puede ejercer en relación con sus datos personales (como el derecho de oposición) y cómo puede ponerse en contacto con nosotros. Eche un vistazo también a nuestra política de «cookies», donde le informamos sobre cómo Rentalcars.com utiliza las «cookies»y otras tecnologías similares.

Si ha utilizado nuestros servicios antes, ya sabrá que Rentalcars.com ofrece transporte terrestre en línea, incluidos los productos y servicios complementarios como seguros a través de nuestros propios sitios web y aplicaciones móviles, así como de otras plataformas en línea como sitios web de nuestros socios y redes sociales. Nos gustaría señalar que toda la información que está a punto de leer generalmente se aplica no solo a una, ni a dos, sino a todas estas plataformas.

De hecho, esta única política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información del cliente que obtengamos a través de todas las plataformas mencionadas o mediante cualquier otro medio conectado a ellas (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico).

Si usted es uno de nuestros socios comerciales, asegúrese de consultar también nuestra política de privacidad para socios comerciales para así entender cómo se tratan los datos personales como parte de la relación comercial.

Es posible que modifiquemos la política de privacidad cuando corresponda, por lo que le recomendamos que visite esta página de forma ocasional para asegurarse de que conoce su situación.

No podremos ayudarle a reservar su coche de alquiler sin información. Por ello, le solicitaremos ciertos datos cuando utilice nuestros servicios. Normalmente, le pediremos información corriente, como su nombre, su dirección de correo electrónico y sus datos de pago. No obstante, también podríamos pedirle su domicilio, dirección de facturación, número de teléfono, fecha y lugar de nacimiento, datos de su pasaporte y permiso de conducir, un documento identificativo de una fuente gubernamental (cuando la ley lo exija) y el nombre de cualquier conductor adicional.

Además, obtenemos información del ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a nuestros servicios, como la dirección IP, el navegador que está utilizando y su configuración de idioma. También hay situaciones en las que recibimos información sobre usted de otros o en las que obtenemos automáticamente otra información.

Este es el resumen general, pero si quiere saber más sobre la información que obtenemos, vamos a explicarlo de forma más detallada a continuación.

Rentalcars.com obtiene y utiliza la información que nos proporciona. Cuando usted hace una reserva, se le pide (como mínimo) su nombre, dirección de correo electrónico e información de pago.

También podríamos pedirle su domicilio, número de teléfono, información de pago, fecha y lugar de nacimiento, información sobre su pasaporte y permiso de conducir, y el nombre de cualquier conductor adicional.

Si necesita ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o nos contacta a través de otro medio de comunicación (por ejemplo, por redes sociales), también obtendremos información sobre usted, aplicable tanto si se pone en contacto con nosotros para hacernos llegar sus comentarios como si solicita ayuda para usar nuestros servicios.

También es posible que le invitemos a escribir opiniones para ayudar a informar a otras personas sobre su experiencia con el alquiler de coches. Cuando escriba una reseña en la plataforma de Rentalcars.com, obtendremos cualquier información que haya incluido junto con su nombre de usuario.

Si creas una cuenta de usuario, también guardaremos tu configuración personal y los comentarios que escribas de reservas pasadas. Los datos que guardamos pueden usarse para ayudarte a gestionar futuras reservas o recomendaciones personalizadas, o beneficiarte de otras funciones disponibles únicamente para los titulares de una cuenta (como incentivos u otras ventajas).

Podemos ofrecerle programas de recomendación o sorteos, cuya participación supondrá proporcionarnos los datos personales que correspondan.

No solo son las cosas que nos dices: también recibimos información sobre ti a través de otras fuentes. Entre estas se incluyen los socios colaboradores, como socios afiliados, filiales del grupo empresarial de Rentalcars.com, otras empresas del grupo empresarial de Booking Holdings Inc. y terceros independientes.

La información que obtenemos de estos colaboradores se combina con los datos que nos proporcionas. Por ejemplo, los servicios de transporte terrestre no solo están disponibles a través de Rentalcars.com y de las apps de Rentalcars.com, sino que también están integrados en servicios de afiliados que puedes encontrar online. Si utilizas alguno de estos servicios, es posible que recibamos datos sobre tu reserva a través de nuestros afiliados

También nos integramos con terceros proveedores de servicios para facilitar los pagos. Estos proveedores de servicios comparten la información de pago para que podamos administrar y gestionar su reserva y así asegurarnos de que todo vaya lo mejor posible para usted.

Además, recopilamos información en caso de que recibamos una queja por tu parte o sobre ti por parte de una empresa de alquiler de coches. Si existe la sospecha de que podrían producirse incidentes relacionados con la integridad o la seguridad de nuestros clientes, colaboradores o Booking.com Transport Limited, Booking.com Transport Limited recopila información de fuentes disponibles públicamente para prevenir y detectar posibles daños. No podemos impedir que parte de esta información contenga categorías especiales de datos personales.

También podemos recibir información sobre usted para mostrarle anuncios más relevantes, como los datos adicionales de las «cookies» que los socios de las redes sociales de Rentalcars.com ponen a nuestra disposición. Por favor, lea la sección «¿Por qué obtenemos y utilizamos sus datos personales?» para obtener más información.

Las empresas de alquiler de coches también pueden compartir información sobre usted con Rentalcars.com. Esto podría ocurrir si tiene preguntas de asistencia sobre una reserva pendiente o si surgen disputas u otros problemas sobre una reserva.

El motivo principal por el que le pedimos sus datos personales es para ayudarle a organizar sus reservas en línea y garantizar que reciba el mejor servicio posible.

También utilizamos sus datos personales para ponernos en contacto con usted e informarle de las últimas ofertas, promociones especiales y otros productos o servicios que creemos que puedan interesarle, aunque también los empleamos para otros usos. Si quiere saber en qué consisten, siga leyendo para obtener una explicación más detallada.

Utilizamos la información que obtenemos sobre usted para diversos fines. Sus datos personales pueden utilizarse de las siguientes maneras:

A. Reservas: antes que nada, utilizamos sus datos personales para realizar y administrar su reserva y transmitir los datos necesarios a la empresa que le proporciona el coche (u otro producto o servicio, como un seguro). Esto incluye el envío de mensajes relacionados con su reserva, como confirmaciones, modificaciones, y recordatorios y facturación (incluida la emisión de facturas). En algunos casos, esto también podría incluir el tratamiento de sus datos personales para permitir el registro en línea o el tratamiento de datos personales en relación con depósitos por daños.
B. Atención al cliente: ofrecemos un servicio de atención al cliente internacional desde nuestras oficinas locales en más de 40 idiomas y estamos aquí para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestros equipos internacionales de atención al cliente necesitan sus datos para poder ayudarle a hacer una reserva, por ejemplo, o para responder a cualquier pregunta que pueda tener antes, durante o después de su reserva.
C. Facilidades de la cuenta: para facilitar el proceso, puede crear una cuenta de usuario en nuestras plataformas. Para ello, tendrá que proporcionarnos sus datos personales, lo que le permitirá realizar una serie de funciones útiles. Utilizamos la información que nos proporciona para administrar esta cuenta, lo que le permite realizar una serie de funciones útiles. Puede gestionar sus reservas u otras compras, aprovechar las ofertas especiales y gestionar sus ajustes y preferencias personales. También facilita el proceso de futuras reservas. La gestión de los ajustes personales le permite ver fácilmente los coches de alquiler que ha buscado y comprobar la información que ha proporcionado.
D. Actividades de marketing: utilizamos tus datos de contacto, datos de la reserva, información de la cuenta, datos de navegación, datos de ubicación y preferencias para acciones de marketing. Estas actividades incluyen:
- a. Utilizar su información de contacto para enviarle con regularidad noticias sobre nuestras ofertas especiales, descuentos y actualizaciones, donde se incluyen detalles de nuestros productos y servicios relacionados con los viajes (o los de las empresas de nuestro grupo o socios comerciales afiliados). Puede darse de baja de los mensajes de marketing por correo electrónico de forma rápida, sencilla y en cualquier momento: solo tiene que hacer clic en el enlace «darse de baja» de cualquier correo electrónico o visitar nuestro portal de solicitud del interesado.
- b. En función de tu información, personalizaremos las ofertas que te mostramos en la página web de Booking.com o sobre ella, en las aplicaciones móviles o en las páginas web o apps (incluidas las redes sociales) de terceros. Además, es posible que el contenido de las páginas web que se te muestran sea personalizado. Podría tratarse de ofertas que puedes reservar directamente en la página web o en webs de marca compartida u otras ofertas o productos de terceros que creemos que podrían interesarte. En nuestra página "Cómo trabajamos" encontrarás más información sobre nuestros sistemas de ranking y recomendaciones como, por ejemplo, cómo puedes gestionar tus preferencias de personalización.
- c. Ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o SMS con información sobre productos de seguros que no ha incluido en su reserva.
- d. Invitarle a participar en actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos). Cuando participe en otras actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos), solo se utilizará la información pertinente para administrar dichas promociones.
E. Comunicación con usted: puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted, ya sea por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto. El método que seleccionemos dependerá de la información de contacto que haya compartido previamente. Tratamos los mensajes que nos envía. Esto puede deberse a varias razones, entre ellas:
- a. Responder y tramitar cualquier solicitud que nos haya hecho.
- b. Si ha comenzado pero no ha terminado una reserva en línea, podríamos ponernos en contacto con usted para invitarle a continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional le beneficia, ya que le permite retomar el proceso donde lo dejó sin tener que buscar de nuevo el coche de alquiler o rellenar de nuevo los datos de su reserva.
- c. Cuando utilice nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o le invitemos a que nos dé su opinión sobre su experiencia con Rentalcars.com o la empresa de alquiler de coches.
- d. Enviarle otro material relacionado con sus reservas, como la forma de ponerse en contacto con Rentalcars.com si necesita ayuda durante la recogida, e información que consideremos que pueda serle útil para planificar o sacar el máximo partido a su coche de alquiler. También podríamos enviarle material relacionado con las próximas reservas o un resumen de las reservas que haya realizado a través de Rentalcars.com.
- e. Incluso si no tiene una próxima reserva, es posible que tengamos que enviarle otros mensajes administrativos, que pueden incluir alertas de seguridad.
- f. Enviarle un resumen de sus reservas anteriores.
F. Estudio de mercado: a veces invitamos a nuestros clientes a participar en estudios de mercado. Consulte la información que acompaña a este tipo de invitaciones para entender qué datos personales obtendremos y cómo se utilizarán.
G. Mejora de nuestros servicios: también utilizamos los datos personales con finalidades analíticas y de mejora de nuestros productos de conformidad con la legislación aplicable, por ejemplo, para ofrecer una experiencia más personalizada en función de la manera en que tú u otros clientes similares con intereses parecidos utilizáis nuestra plataforma para hacer la reserva de alquiler de coches. También podríamos utilizar tu ID de usuario, que está vinculado a la dirección de email que utilizaste para crear la cuenta (o a tu reserva si no tienes cuenta) con el objetivo de analizar el público que visita nuestros sitios web. Esto forma parte de nuestro compromiso de mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. En este caso, usamos los datos para llevar a cabo tests, resolver problemas y obtener estadísticas sobre nuestro negocio. El principal objetivo aquí es entender el rendimiento de nuestros servicios y cómo se usan, y, en última instancia, optimizar y personalizar nuestra web y nuestras apps, para facilitar su uso y hacerlo más valioso. En la medida de lo posible, intentamos usar datos desidentificados para estos estudios analíticos.
H. Proporcionar el mejor precio aplicable a usted, en función de su lugar de residencia: cuando busca un coche de alquiler en nuestras aplicaciones o en nuestro sitio web, tratamos su dirección IP para confirmar si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otro país. Lo hacemos para ofrecerle el mejor precio para la región (EEE) o el país (no EEE) donde se encuentra.
I. Opiniones de clientes: durante y después de su reserva, podríamos invitarle a enviar una reseña. En esta invitación, le solicitamos información sobre la empresa de alquiler de coches y su experiencia. Puede elegir mostrar un nombre de usuario junto a su comentario, en lugar de su nombre real. Al completar una reseña, está aceptando que se pueda mostrar (como se describe en detalle en nuestras condiciones generales) en, por ejemplo, nuestras plataformas, aplicaciones móviles, cuentas y aplicaciones en las redes sociales o en otros canales que sean propiedad, estén alojados, se utilicen o controlen en Rentalcars.com. Esto se utiliza para informar a otros clientes sobre la calidad de la empresa de alquiler de coches que utilizó y cualquier otra experiencia que decida compartir.
J. Control de llamadas: durante las llamadas con nuestro equipo de atención al cliente, es posible que se realicen escuchas en directo o que se graben las llamadas con fines de control de calidad y formación, donde se incluye el uso de las grabaciones para la gestión de quejas, reclamaciones legales y la detección de fraudes. No todas las llamadas se graban y las grabaciones se conservan durante un tiempo limitado antes de eliminarse de forma automática, a menos que Rentalcars.com haya determinado antes que las llamadas grabadas deben conservarse para la investigación de fraudes o con fines legales (como se describe más adelante).
K. Promoción de un servicio seguro y de confianza: para crear un ambiente de confianza para ti, para cualquier conductor adicional, para los socios colaboradores de Rentalcars.com y las empresas de alquiler de coches, analizamos de forma continua y usamos ciertos datos personales para detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales o no deseables. En el caso poco probable de que se produzcan incidentes relacionados con la integridad o la seguridad, consultaremos la información disponible públicamente. De esta forma, no podemos impedir que parte de esta información contenga categorías especiales de datos personales. Del mismo modo, usamos los datos personales para evaluar riesgos y por motivos de seguridad, como cuando nos informas sobre una inquietud acerca de la seguridad, para la autenticación de usuarios y reservas o cuando otras personas informan sobre un fraude o un incidente de seguridad relacionado contigo. Al hacer esto, puede que tengamos que detener o pausar ciertas reservas hasta terminar la evaluación. Con la finalidad de detectar y prevenir posibles fraudes y daños y de proteger a nuestros clientes, socios colaboradores, proveedores de alquiler de coches y a Rentalcars.com, es posible que utilicemos tu información de contacto, datos de la reserva, comentarios, información de la cuenta, datos de navegación, datos de ubicación, datos de comunicaciones u otra información que tú o un tercero hayáis proporcionado a Rentalcars.com. Si tenemos sospechas de un comportamiento inadecuado grave, podríamos decidir cancelar tus próximas reservas o rechazar futuras reservas a través de nuestra plataforma.
L. Motivos legales: por último, en algunos casos, puede que tengamos que usar tus datos para gestionar y resolver reclamaciones legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, para aplicar nuestros Términos y condiciones o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y otras autoridades públicas. También podríamos utilizar tu ID de usuario, que está vinculado a la dirección de email que usaste para crear la cuenta (o a tu reserva si no tienes cuenta) con el objetivo de analizar el público que visita nuestros sitios web cuando lo requieran las leyes aplicables y para el recuento de usuarios de nuestras plataformas, tal como exige la Ley de Mercados Digitales.

Aunque proporcionar sus datos personales es una decisión voluntaria, solo podemos prestarle determinados servicios si podemos obtener algunos datos personales. Por ejemplo, no podemos tratar su reserva si no tenemos su nombre, dirección de correo electrónico y datos de pago.

N/C

En lo que respecta a los motivos de los apartados A y B, Rentalcars.com se fundamenta en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para que se ejecute un contrato y, en particular, para finalizar y administrar tu reserva. Por ejemplo, cuando haces una reserva de transporte terrestre, como un coche o un traslado al aeropuerto, tenemos que comunicar los datos de tu reserva a la empresa y al conductor que se encarga del transporte terrestre. Si no se facilitan los datos personales necesarios, Rentalcars.com no podrá finalizar la reserva ni prestar el servicio de atención al cliente. En cuanto a los motivos de los apartados C a K, Rentalcars.com se fundamenta en sus intereses legítimos (o en los de sus terceros) para prestar sus servicios, prevenir el fraude y mejorar sus servicios (tal y como se especifica en los apartados C a K). Además, en el caso improbable de que Rentalcars.com trate categorías especiales de datos personales en el contexto del propósito del apartado K, Rentalcars.com se apoya, si procede, en el hecho de que dicho tratamiento afecta a datos personales que el propietario de los datos ha hecho públicos expresamente.

Al utilizar datos personales atendiendo a los intereses legítimos de Rentalcars.com o de un tercero, Rentalcars.com siempre buscará el equilibrio entre tus derechos e intereses relacionados con la protección de tus datos personales y los derechos e intereses de Rentalcars.com o del tercero en cuestión. Para los fines especificados en el apartado L, Rentalcars.com se apoya en el cumplimiento de las obligaciones legales cuando corresponda (como peticiones de las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley). En el EEE, el grupo empresarial Booking Holdings también se asegura de que los flujos de datos entre las empresas del grupo empresarial cumplan con las normativas europeas pertinentes, como la Ley de Mercados Digitales.

Cando sea necesario según lo previsto en la legislación aplicable, Rentalcars.com obtendrá tu consentimiento antes de tratar tus datos personales para fines de campañas de marketing por de email u otros requeridos por ley.

Podremos utilizar tus datos personales para desarrollar y entrenar modelos o sistemas de inteligencia artificial (IA) siempre que la finalidad al recopilar tus datos sea proporcionarte o mejorar nuestros servicios para ti. Las bases legales en las que nos apoyamos para utilizar IA son las siguientes:

Además de prevenir y detectar intentos de fraude, podemos tener un interés legítimo en desarrollar IA para mejorar la eficacia y la calidad de nuestros productos y servicios. Siempre valoramos si se infringen tus derechos y libertades, y únicamente procederemos si dicho interés legítimo no queda anulado por tus derechos.
En otros casos en los que podamos utilizar la IA, te pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

Si quieres oponerte al tratamiento que se describe en los apartados C a K o, en su caso, al uso de tus datos personales en el marco de la IA, y no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición (por ejemplo, en nuestro Portal de derechos sobre los datos de usuario), ponte en contacto con nosotros enviando un email a datarights@rentalcars.com y escribe "Privacidad" en el asunto.

Los servicios de Rentalcars.com cuentan con diferentes partes integradas, de diversas maneras y por diversas razones. La razón principal por la que compartimos sus datos es para proporcionar a la empresa de alquiler de coches la información necesaria para completar su reserva.

También involucramos a otras partes para proporcionarle los servicios de Rentalcars.com, como por ejemplo instituciones financieras, anunciantes, filiales del grupo corporativo Rentalcars.com y otras filiales del grupo corporativo Booking Holdings Inc. O, en algunos casos, si nos lo exige la ley, podríamos compartir sus datos con autoridades gubernamentales o de otro tipo.

A continuación, explicamos con más detalle cómo se utiliza e intercambia la información que usted nos proporciona con estas partes.

En determinadas circunstancias, compartiremos sus datos personales con terceros, entre los que se encuentran:

1. La empresa de alquiler de coches con la que ha reservado: para completar su reserva, transferimos los datos de la misma a la empresa o empresas que suministran el coche u otros productos relacionados (incluido el seguro) que usted ha solicitado. Esta es una de las cosas más importantes que hacemos por usted.
Según la reserva, los datos que compartimos pueden incluir su nombre, rango de edad, datos de contacto, los nombres de conductores adiciones y cualquier otra información o preferencia que haya indicado al hacer la reserva.
Si la empresa de coches de alquiler que elige en nuestra plataforma participa en nuestro programa de prerregistro, los datos que compartiremos también pueden incluir su domicilio, número de teléfono, fecha y lugar de nacimiento, y datos de su pasaporte y permiso de conducir si usted nos ha facilitado dicha información a su entera discreción. Proporcionar más información de prerregistro mejorará su experiencia de recogida, pero es opcional y podrá recoger su coche de alquiler aunque no proporcione ninguna información de prerregistro.
Si tiene alguna duda sobre su reserva, podemos ponernos en contacto con la empresa de alquiler de coches para que le ayude con su solicitud.
En caso de reclamaciones relacionadas con la reserva o el seguro, disputas o cualquier otro tipo de problema de atención al cliente, podemos proporcionar a la empresa de alquiler de coches sus datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico e información sobre el proceso de reserva y la propia disputa, si fuera necesario para gestionarla. Esto puede incluir, de forma enunciativa pero no limitativa, una copia de su confirmación de reserva para demostrar que realmente se hizo una reserva, así como cualquier información relacionada con su queja.
Las empresas de alquiler de coches tratarán además sus datos personales, fuera del control de Rentalcars.com. También pueden solicitar datos personales adicionales, por ejemplo, para prestar servicios adicionales o para cumplir con las restricciones locales. Si está disponible, lea la política de privacidad de la empresa de alquiler de coches para entender cómo tratan sus datos personales.
2. Proveedores de conectividad: tenga en cuenta que, en ocasiones y por indicación de la empresa de alquiler de coches, tendremos que compartir sus datos personales con proveedores de conectividad relacionados con la empresa de alquiler de coches o contratados por esta para finalizar y administrar su reserva. Los proveedores de conectividad actúan en nombre de la empresa de alquiler de coches.
3. Su oficina local de Rentalcars.com: para apoyar el uso de los servicios de Rentalcars.com, sus datos pueden compartirse con las filiales del grupo empresarial Rentalcars.com, incluso para el servicio al cliente. Para obtener más información sobre el grupo empresarial Rentalcars.com, visite Sobre Rentalcars.com.
4. Terceros proveedores de servicios: utilizamos proveedores de servicios que no pertenecen al grupo empresarial Rentalcars.com como apoyo en la prestación de nuestros servicios, entre los que se encuentran:
- Asistencia al cliente.
- Estudio de mercado.
- Detección y prevención del fraude (incluido el control antifraude).
- Pago.
  - Colaboramos con terceros para procesar pagos, gestionar devoluciones o prestar servicios de cobro de facturas u otros servicios de facturación, para lo cual podríamos compartir la información obtenida durante el proceso de reserva. Cuando usted o el titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva solicitan su devolución, tenemos que compartir determinados datos de esta con el proveedor de servicios de pago y la institución financiera correspondiente para que puedan tramitar dicha devolución. También puede incluir una copia de la confirmación de su reserva o la dirección IP desde la cual se ha realizado. Podemos compartir información con las instituciones financieras correspondientes si lo consideramos estrictamente necesario para la detección y prevención del fraude.
- Servicios de marketing
  - Compartimos datos personales, incluida su dirección de correo electrónico, con nuestros socios publicitarios como parte de la comercialización de los servicios de Rentalcars.com a través de terceros (para garantizar que se muestren anuncios relevantes a la audiencia adecuada). Utilizamos técnicas como las funciones «hash» para permitir la coincidencia de su dirección de correo electrónico con una base de datos de clientes existente, de modo que su dirección de correo electrónico no pueda utilizarse para otros fines. Para obtener información sobre otros anuncios personalizados y sus opciones, lea nuestra política de «cookies».
- Socios publicitarios
  - Trabajamos con socios publicitarios, como proveedores de metabúsqueda, para permitirle comparar nuestras ofertas con las de otras empresas. Cuando usted hace una reserva en Rentalcars.com a través de un socio publicitario, le enviaremos a ese socio la información de la reserva que hizo en Rentalcars.com. Todos los proveedores de servicios están obligados a seguir protegiendo adecuadamente sus datos personales.
5. Autoridades competentes: revelamos datos personales a las autoridades competentes en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos y fraudes o si estamos legalmente obligados a hacerlo. Es posible que tengamos que revelar más datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades o los derechos y propiedades de nuestros socios comerciales.
6. Socios colaboradores: trabajamos con muchos socios colaboradores en todo el mundo. Estos socios colaboradores distribuyen o publicitan los servicios de Rentalcars.com, incluyendo los servicios y productos de nuestros socios colaboradores. Cuando haces una reserva en una de las páginas web o apps de nuestros socios colaboradores, algunos de los datos personales que tú les proporcionas, como tu nombre, dirección de email, dirección de origen y destino (podría ser la misma que tu domicilio), datos de pago y otra información relevante, nos serán reenviados para que finalicemos y gestionemos la reserva.
- Si es el socio comercial quien proporciona el servicio de atención al cliente, Rentalcars.com compartirá la información de la reserva que corresponda con ellos (cuando sea necesario) con el fin de proporcionarle una asistencia adecuada y eficiente.
- Cuando usted hace una reserva a través de uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, estos pueden recibir ciertas partes de sus datos personales relacionados con dicha reserva y sus interacciones en estos sitios web asociados, todo ello para sus propios fines comerciales.
- Cuando haga una reserva en el sitio web de un socio comercial, lea detenidamente su política de privacidad para ver cómo tratan sus datos personales.
- Con fines de detección y prevención del fraude, también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con los socios comerciales, pero solo cuando sea estrictamente necesario.
7. Grupo empresarial Booking Holdings Inc.: Por favor, siga leyendo para obtener más información sobre cómo podemos compartir sus datos personales con el grupo empresarial Booking Holdings Inc.

Rentalcars.com es una empresa global. Los datos que obtenemos de usted, tal como se describe en esta política de privacidad, podrían ser accesibles desde, transferidos a, o almacenados en países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted inicialmente proporcionó la información. En tal caso, protegeremos sus datos como se describe en esta política de privacidad.

Esto también se aplica si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE). Los países a los que pueden transferirse tus datos pueden no tener una legislación que proporcione el mismo nivel de protección a tus datos personales que la legislación que se aplica dentro del EEE. En tal caso, estableceremos los mecanismos de seguridad adecuados para garantizar que dichas transferencias cumplan con la legislación de Reino Unido o el EEE.

En concreto, cuando sus datos se transfieren a terceros proveedores de servicios, establecemos y aplicamos medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas con dichos proveedores. En algunos casos específicos, transferimos sus datos fuera de Reino Unido o del EEE cuando sea necesario para concluir o cumplir el contrato que tenemos con usted o sea de su interés. Por ejemplo, cuando usted hace una reserva en Rentalcars.com o a través de un socio comercial, es posible que tengamos que transferir sus datos a nuestro socio proveedor o socio comercial, que podría estar ubicado fuera del EEE.

Para solicitar una copia de las salvaguardias aplicadas (cuando sea posible), póngase en contacto con nosotros a través de la dirección datarights@rentalcars.com.

Booking.com Transport Limited (sociedad que opera bajo el nombre comercial de Rentalcars.com) forma parte del grupo empresarial Booking Holdings Inc. Puede obtener más información en Bookingholdings.com. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo sus datos podrían compartirse dentro del grupo empresarial Booking Holdings.

A. Prestar servicios (incluida la realización, administración y gestión de reservas o gestión de pagos) y apoyo administrativo.
B. Ofrecer un servicio de atención al cliente.
C. Detectar, prevenir e investigar fraudes, otras actividades ilegales y violaciones de datos.
D. Con finalidades analíticas y de mejora de productos de conformidad con la legislación aplicable;
E. Proporcionar ofertas personalizadas o remitirle material de marketing con su consentimiento o en la medida permitida por la legislación aplicable.
F. Alojar, almacenar, prestar asistencia técnica, realizar tareas de mantenimiento generales y garantizar la seguridad de los datos compartidos.
G. Garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.

Según corresponda, y a menos que se indique lo contrario, para los fines A a F, Rentalcars.com se apoya en su interés legítimo para recibir y compartir datos personales. Por ejemplo, colaboramos estrechamente con Booking.com para ofrecer servicios de alojamiento y atracciones turísticas a nuestros clientes. Para los fines especificados en el apartado G, Rentalcars.com también se apoya en el cumplimiento de las obligaciones legales cuando corresponda (como peticiones de las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley). En el EEE, el grupo empresarial Booking Holdings también se asegura de que los flujos de datos entre las empresas del grupo empresarial cumplan con las normativas europeas pertinentes, como la Ley de Mercados Digitales.

Todas las empresas del grupo empresarial Booking Holdings Inc. pueden necesitar intercambiar datos personales de los clientes para garantizar que todos los usuarios estén protegidos de actividades fraudulentas en sus plataformas en línea.

Ofrecemos aplicaciones gratuitas, a través de las cuales también obtenemos y tratamos datos personales. Funciona de manera muy similar a nuestro sitio web, pero también le permite beneficiarse de los servicios de localización disponibles en sus dispositivos móviles.

Ofrecemos aplicaciones gratuitas para diferentes dispositivos móviles, así como versiones de nuestro sitio web habitual optimizadas para la navegación en móviles y tabletas.

Dichas aplicaciones y sitios web para móviles tratan los datos personales que usted nos proporciona de forma muy parecida a como lo hace nuestro sitio web.

Con su consentimiento, podemos enviarle notificaciones emergentes con información sobre su reserva. También puede optar por darnos acceso a sus datos de ubicación o de contacto para poder prestarle los servicios que ha solicitado. Lea las instrucciones de su dispositivo móvil para entender cómo cambiar su configuración y controlar el intercambio de esta categoría de datos.

Para optimizar nuestros servicios y actividades de marketing y asegurarnos de ofrecerle una experiencia de usuario coherente, utilizamos lo que se conoce como «cross-device tracking» (seguimiento cruzado entre dispositivos). Esto puede realizarse con o sin el uso de «cookies». Para obtener más información general sobre las «cookies» y otras tecnologías similares, consulte nuestra política de «cookies».

Con el «cross-device tracking», Rentalcars.com es capaz de rastrear el comportamiento del usuario a través de múltiples dispositivos. Como parte del «cross-device tracking», podemos combinar los datos recogidos de un navegador o dispositivo móvil concreto con los datos de otro ordenador o dispositivo que esté vinculado a él.

Para optimizar el contenido del boletín de Rentalcars.com, combinamos las búsquedas y las reservas realizadas desde diferentes ordenadores y dispositivos. Puede darse de baja del boletín de Rentalcars.com en cualquier momento.

Los anuncios personalizados que se le muestran en las aplicaciones u otros sitios web pueden aparecer en función de su actividad en los ordenadores y dispositivos vinculados. Al cambiar la configuración de las «cookies» en su dispositivo (consulte nuestra política de «cookies» en «¿Cuáles son sus opciones?»), puede cambiar la configuración del «cross-device tracking» con fines publicitarios. Debe saber que cerrar sesión en su cuenta de Rentalcars.com no implica dejar de recibir anuncios personalizados.

El uso de redes sociales puede integrarse en los servicios de Rentalcars.com de varias maneras. Esto implica que nosotros obtengamos algunos de sus datos personales o que el proveedor de las redes sociales reciba parte de su información. Si quiere saber más sobre cómo se utiliza e intercambia esta información, siga leyendo.

En Rentalcars.com, utilizamos las redes sociales de diferentes maneras. Las utilizamos para promocionar los productos y servicios de nuestros socios relacionados con viajes y para anunciar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios.

Tenga en cuenta que el uso de las funciones de las redes sociales puede dar lugar al intercambio de datos personales entre Rentalcars.com y el proveedor de servicios de redes sociales, tal como describimos a continuación. Usted es libre de no utilizar ninguna de las funciones de las redes sociales que tiene a su disposición.

Podemos mantener cuentas en redes sociales y ofrecer aplicaciones en las páginas de varias redes sociales. Siempre que se conecte a Rentalcars.com a través de las redes sociales, su proveedor de servicios de redes sociales puede permitirle compartir información con nosotros. Si decide compartirla, generalmente el proveedor de redes sociales le indicará qué información se compartirá.

Cuando se registra en una aplicación de redes sociales de Rentalcars.com o se conecta a un servicio de mensajería de redes sociales sin una cuenta de usuario de Rentalcars.com, la información que decide compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en su perfil de redes sociales (incluida su dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y una lista de sus contactos).

Utilizaremos dicha información como ayuda para proporcionarle el servicio que solicitó, por ejemplo, para reenviar un mensaje que desea enviar a sus contactos o para crear una experiencia de usuario personalizada en la aplicación o en nuestros sitios web. Significa que, si usted lo desea, podemos adaptar nuestros servicios a sus necesidades, ponerle a usted y a sus amigos en contacto con las mejores empresas de transporte terrestre y analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con viajes.

Su proveedor de redes sociales podrá proporcionarle más información sobre cómo utilizan y tratan sus datos cuando se conecta a Rentalcars.com a través de ellos. Esto puede incluir la combinación de los datos personales que obtienen cuando utiliza Rentalcars.com a través de ellos con la información que obtienen cuando utiliza otras plataformas en línea que también ha vinculado a su cuenta de redes sociales.

Constantemente, buscamos oportunidades para innovar y mejorar la experiencia del cliente a través de nuevas tecnologías, como la IA. Actualmente, utilizamos IA con las siguientes finalidades:

A. Promocionar un servicio seguro y de confianza y prevención del fraude.
B. Mostrarte el contenido más relevante. Utilizamos IA para mejorar la experiencia del cliente y la personalización en nuestras plataformas (por ejemplo, para ofrecerte comentarios resumidos). Otro ejemplo puede ser el de enviarte información sobre un viaje que creemos que puede interesarte (en caso de que así lo hayas consentido) y ordenar los resultados de búsqueda para que las mejores coincidencias se muestren más arriba. En nuestra página Cómo trabajamos, encontrarás más información sobre nuestros sistemas de recomendaciones como, por ejemplo, cómo puedes gestionar tus preferencias de personalización.
C. Mejora de nuestros servicios. Usamos la IA para mejorar los servicios de viaje de acuerdo con la información que figura en el apartado titulado "Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para tratar tus datos personales". Esto incluye la identificación de tendencias, la supervisión de las operaciones de la plataforma, la resolución de problemas en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, y la mejora de los servicios que te ofrecemos.
D. Desarrollar chats interactivos con IA para que puedas hacer preguntas sobre un viaje o servicio y recibir respuestas pertinentes o sugerencias de itinerarios generadas con IA.
E. Mejorar la eficacia de los otros propósitos de esta política de privacidad.

Evaluamos nuestra IA según los principios de protección de datos, como la minimización, la precisión y la limitación de usos. Tomamos medidas para evitar que nuestro uso de la IA genere inexactitudes en los datos, daños y sesgos.

Consulta el apartado "¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplicamos para salvaguardar tus datos personales?" para obtener más información sobre las medidas de seguridad que hemos implementado, que también se aplicarán a los datos personales que tratemos para entrenar o utilizar IA.

En la mayoría de los casos, el uso de IA no conllevará la toma de una decisión automatizada relacionada contigo. Cuando te ofrecemos una recomendación de viaje utilizando IA, se trata solo de una sugerencia, y tú decides cómo se utiliza esta recomendación.

Actualmente, no utilizamos ningún tipo de sistema automatizado para tomar decisiones relacionadas contigo que puedan afectarte legalmente de manera importante o de otro modo similar. Si esto cambia, te lo comunicaremos y nos aseguraremos de haber implementado las medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades. En ocasiones, la IA nos ayudará a tomar decisiones. La IA que se utiliza para supervisar la plataforma o proporcionar información, por ejemplo, en el caso de intentos de fraude, no tomará de manera autónoma ninguna decisión que pueda afectarte de manera significativa. Cuando una IA identifique un posible problema, un miembro de nuestro equipo lo revisará y tomará una decisión informada. En ocasiones puntuales, puede que tomemos alguna decisión sin intervención humana tras haber concluido que no puede afectarte de manera significativa.

Si quieres obtener más información sobre cómo utilizamos la IA, contáctanos tal como se explica en el apartado "¿Cómo puedes controlar los datos personales que nos has dado?".

Tiene derecho a revisar los datos personales que conservamos sobre usted en cualquier momento. Puede solicitar el acceso a sus datos personales o su supresión enviando este formulario. Si quiere obtener más información sobre sus derechos para controlar sus datos personales, siga leyendo.

Queremos que usted controle el uso que hacemos de sus datos personales. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

1. Puede pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
2. Informarnos de cualquier cambio en sus datos personales o pedirnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted. Puede realizar algunos de estos cambios directamente en línea si cuenta con una cuenta de usuario (como se explica a continuación).
3. En determinadas situaciones, puede pedirnos que borremos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de los datos personales que tenemos sobre usted u oponerse a determinadas formas de utilizar sus datos personales.
4. En determinadas situaciones, también puede pedirnos que enviemos los datos personales que nos ha facilitado a un tercero.
5. Tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento con arreglo a la legislación aplicable cuando utilicemos sus datos personales basándonos en su consentimiento.
6. Tiene derecho a oponerse a ese uso de sus datos personales en cualquier momento cuando tratemos sus datos personales al basarnos en el interés legítimo o en el interés público, con arreglo a la legislación aplicable.

Confiamos en que usted se asegure de que sus datos personales son completos, precisos y actuales. Le rogamos que nos comunique lo antes posible cualquier cambio o inexactitud en sus datos personales.

Si tiene una cuenta de usuario en Rentalcars.com, puede acceder a muchos de sus datos personales a través de nuestra web o aplicaciones. Por lo general, encontrará la opción de añadir, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted en la configuración de su cuenta.

Si alguno de los datos personales que tenemos sobre usted no es accesible a través de nuestro sitio web o aplicaciones, puede enviarnos una solicitud.

Si quiere ejercer su derecho de corrección, acceso, supresión u oposición o si no quiere que compartamos sus datos con Booking.com, solo tiene que rellenar y enviar el formulario que se encuentra en el portal de acceso y datos del interesado. Para cualquier solicitud relacionada con esta política de privacidad, ejercer cualquiera de sus otros derechos o si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección dataprotectionofficer@rentalcars.com. También puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos si tiene alguna queja.

Si quiere oponerse al tratamiento de sus datos personales sobre la base del interés legítimo y no hay forma de excluirse directamente, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección dataprotectionofficer@rentalcars.com. Si quiere ponerse en contacto con nosotros por correo, diríjase al responsable de protección de datos y utilice la siguiente dirección postal: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, Reino Unido.

Las solicitudes de las autoridades competentes deben enviarse a authorityportal.booking.com.

Esta sección complementa nuestra política de privacidad y solo se aplica a los residentes del estado de California. Aquí, describimos cómo utilizamos y tratamos sus datos personales (el término original que se utiliza en la ley es «personal information») y explicamos sus derechos según la legislación de California.

A continuación, describimos las categorías de datos personales que podemos obtener sobre usted:

A. Identificadores (por ejemplo, su nombre, número de cuenta, dirección de correo electrónico, dirección IP o identificador personal único).
B. Información financiera, médica o relativa al seguro médico (por ejemplo, el número de su cuenta bancaria, el número de su tarjeta de pago o la información médica que usted o alguien en su nombre haya facilitado).
C. Características de las clasificaciones protegidas en virtud de la legislación federal o de California (por ejemplo, su sexo, religión u orientación sexual).
D. Información comercial (por ejemplo, su información de compra o su historial de compras).
E. Información sobre su actividad en Internet o en otras redes electrónicas (por ejemplo, información sobre su uso en el sitio web o aplicación).
F. Datos de geolocalización (por ejemplo, su ubicación física).
G. Información visual (por ejemplo, cualquier fotografía que haya subido a su cuenta).
H. Inferencias (por ejemplo, análisis y preferencias).
I. Información profesional o relacionada con el empleo (por ejemplo, detalles del empleador y de los viajes de negocios).
J. Información confidencial (por ejemplo, número de carnet de conducir, de identificación estatal o de pasaporte, datos de acceso a la cuenta o comunicaciones entre usted y un proveedor de alquiler de coches a través de Rentalcars.com).

Para obtener más información sobre las categorías mencionadas anteriormente, los tipos específicos de datos personales que obtenemos o los fines para los que lo hacemos, lea las secciones «Datos personales que nos proporciona», «Datos personales que nos facilita sobre otras personas» y «¿Por qué obtenemos y utilizamos sus datos personales?».

Para obtener más información sobre la recepción de datos personales de terceros y el intercambio de los mismos con ellos, lea las secciones «Datos personales que obtenemos de otras empresas» y «¿Con qué terceros compartimos sus datos personales y por qué?».

Para obtener más información sobre nuestros procedimientos de seguridad y conservación, lea la sección «¿Qué procedimientos de seguridad y conservación aplicamos para salvaguardar sus datos personales?».

Es posible que compartamos algunos de sus datos personales con terceros, lo que, según la ley de California, puede considerarse una «venta» de información. Esto puede incluir información relacionada con (A) identificadores, (D) información comercial, (E) actividad en Internet, (F) datos de geolocalización y (H) inferencias, como se ha descrito anteriormente. También podemos compartir sus datos personales, enumerados anteriormente en los puntos A - I, con «fines comerciales», por ejemplo, con proveedores que nos ayuden a proteger nuestros servicios, con fines de pago, servicio de atención al cliente o entrega de mensajes de marketing o publicidad. Para obtener más información sobre los destinatarios de sus datos personales, puede consultar las secciones «Datos personales que obtenemos de otras empresas» y «¿Con qué terceros compartimos sus datos personales y por qué?» de nuestra política de privacidad.

También podemos compartir sus datos personales, enumerados anteriormente en los puntos A - I, con «fines comerciales», por ejemplo, con proveedores que nos ayuden a proteger nuestros servicios, con fines de pago, servicio de atención al cliente o entrega de mensajes de marketing o publicidad. Para obtener más información sobre los destinatarios de sus datos personales, puede consultar las secciones «Datos personales que obtenemos de otras empresas» y «¿Con qué terceros compartimos sus datos personales y por qué?» de nuestra política de privacidad.

Para obtener más información sobre los destinatarios de sus datos personales, puede consultar las secciones «Datos personales que obtenemos de otras empresas» y «¿Con qué terceros compartimos sus datos personales y por qué?» de nuestra política de privacidad.

La legislación de California le otorga ciertos derechos, entre los que se encuentran: acceder a determinados datos personales; conocer cómo tratamos los datos personales, incluida la difusión o venta de estos; el derecho a rectificar sus datos personales; solicitar la supresión de sus datos personales; rechazar la «venta»; decidir no compartir datos personales y no recibir la negación de bienes o servicios por ejercer dichos derechos. Para ejercer su derecho a excluirse de las «ventas», haga clic en este enlace y siga las instrucciones.

Para ejercer su derecho a solicitar el acceso o la supresión de sus datos personales en virtud de la legislación de California, envíe una solicitud a través de nuestro portal de solicitud del interesado. Para ejercer estos u otros derechos en virtud de la legislación de California o para plantear cualquier pregunta o duda sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas, también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono (01 833 574 018335743225) o por correo electrónico (dataprotectionofficer@rentalcars.com) con el asunto: «Derechos de privacidad de los residentes en California: solicitud».

Si usted es un representante autorizado que desea ejercer los derechos en nombre de un consumidor de California, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección correo electrónico anterior y adjunte una copia de la autorización escrita del consumidor en la que se le designe como su representante. Es posible que, por ejemplo, le solicitemos información sobre sus reservas anteriores con nosotros para poder verificar su identidad antes de completar su solicitud de derechos.

Los servicios de Rentalcars.com no están dirigidos a menores de 16 años. Por lo tanto, Rentalcars.com no vende de forma intencionada los datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento correspondiente, tal como lo exige la ley de protección de consumidores de California (California Consumer Privacy Act, CCPA).

Para el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2021 y el 31 de diciembre de 2021, Rentalcars.com ha obtenido las siguientes estadísticas sobre la recepción y gestión de solicitudes identificadas como presentadas en virtud de la CCPA por consumidores de California:

Número de «solicitudes de información» que Booking.com Transport Limited recibió, cumplió (total o parcialmente) o denegó: 31.
Número de «solicitudes de supresión» que Booking.com Transport Limited recibió, cumplió (total o parcialmente) o denegó: 65.
Número de «solicitudes de rechazo a la venta» que Booking.com Transport Limited recibió, cumplió (total o parcialmente) o denegó: 1893.
Media de días que Booking.com Transport Limited tarda en responder a las solicitudes de información, supresión o rechazo a la venta: 2,82 días.

Si vive en EE. UU. (excepto en California), esta sección le afecta (junto con el resto del contenido de la Declaración de Privacidad). Esta sección especifica algunos de los derechos que le asisten en determinados Estados de EE. UU. (excepto en California), que podrían diferir de los descritos en otras secciones de esta Declaración de Privacidad. Si reside en California, consulte directamente la sección «Para residentes en California» para conocer sus derechos específicos.

Además de los datos especificados anteriormente en esta Declaración de Privacidad, es posible que recojamos la siguiente información sobre usted:

A. Datos de geolocalización (por ejemplo, su ubicación física)
B. Datos confidenciales (condición de ciudadano o de inmigrante, datos que revelen su origen racial o étnico, sus creencias religiosas, su diagnóstico de salud mental o física o su orientación sexual, en caso de que los haya facilitado)
C. Inferencias (por ejemplo, análisis y preferencias)

Para obtener más información sobre las categorías mencionadas anteriormente, los tipos específicos de datos personales que recogemos o los fines para los que los recogemos, lea las secciones «Datos personales que nos proporciona», «Datos personales que recogemos de forma automática», «Datos personales que recogemos de otras empresas» y «¿Por qué recogemos y utilizamos sus datos personales?».

Para obtener más información sobre la recepción y el uso compartido de datos personales con nuestros socios comerciales, consulte las secciones «Datos personales que nos proporciona», «Datos personales que recogemos de forma automática», «Datos personales que recogemos de otras empresas» y «¿Con qué terceros compartimos sus datos personales y por qué?».

Es posible que compartamos algunos de sus datos personales con terceros, lo que, según la legislación en materia de privacidad estatal de EE. UU., puede considerarse una venta de datos personales. Esto puede incluir información relacionada con inferencias y análisis. También es posible que compartamos sus datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a enviar mensajes de marketing o publicidad.

Para obtener más información, puede consultar las secciones «Datos personales que nos proporciona», «Datos personales que recogemos de forma automática», «Datos personales que recogemos de otras empresas» y «¿Con qué terceros compartimos sus datos personales y por qué?» de nuestra Declaración de Privacidad.

Las leyes de privacidad le confieren los siguientes derechos: derecho de acceso a sus datos personales, derecho a rectificar sus datos personales, derecho a solicitar la supresión de sus datos personales y derecho a obtener una copia de sus datos personales. La legislación de privacidad estatal de EE. UU. le otorga ciertos derechos adicionales, como el derecho a no participar en la venta de sus datos personales, la publicidad focalizada y la elaboración de perfiles, que podrían afectarle desde el punto de vista legal.

Rellene el formulario de Solicitud de Datos en nuestro Portal de Solicitudes de Interesados para ejercer su derecho a:

solicitar acceso a sus datos personales, obtener una copia de los mismos, corregirlos o borrarlos, y/o
rechazar la publicidad dirigida, la creación de perfiles o la venta de sus datos personales.

También puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Declaración de Privacidad y nuestras prácticas, o para ejercer sus derechos, enviando un correo electrónico a dataprotectionofficer@rentalcars.com con el asunto: «US Resident Privacy Rights - Request» (Derechos de privacidad de los residentes en EE. UU.: solicitud).

Si usted es el progenitor, tutor legal o representante autorizado de un consumidor y desea ejercer los derechos de dicho consumidor en su nombre, puede enviar un correo electrónico a dataprotectionofficer@rentalcars.com. Es posible que tengamos que verificar su identidad y autorización antes de completar su solicitud de derechos.

Cuando ejerce sus derechos, verificamos su identidad de varias formas, entre ellas comprobando si el nombre y la dirección de correo electrónico que indica en su solicitud coinciden con los datos sobre usted (o sobre la persona en cuyo nombre actúa) que nos indicó cuando usó nuestros servicios. También puede autorizar a otra persona a ejercer su derecho de exclusión voluntaria en su nombre. Cuando recibamos este tipo de solicitud, enviaremos un correo electrónico confirmando que ha autorizado al solicitante a actuar en su nombre.

Los servicios de Rentalcars.com no están dirigidos a menores de 16 años. Por ello, Booking.com no recoge intencionadamente datos personales de menores ni vende deliberadamente datos de menores de 16 años sin el consentimiento correspondiente.

Esta sección complementa nuestra política de privacidad y solo se aplica a los residentes de Corea del Sur.

1. Datos personales que se recogen

Para obtener información sobre los datos personales que obtenemos, lea las secciones «Datos personales que nos proporciona», «Datos personales que usted proporciona de otros», «Datos personales que obtenemos de forma automática» y «Datos personales que obtenemos de otras empresas».

2. Finalidad de la obtención y uso de los datos personales

Para obtener información sobre la finalidad y el uso de los datos personales que obtenemos, lea la sección «¿Por qué obtenemos y utilizamos sus datos personales?»

3. Período de conservación y uso de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para permitirle utilizar o para proporcionarle nuestros servicios (incluido el mantenimiento de cualquier cuenta de usuario de Booking.com Transport Limited que pueda tener), cumplir con las leyes aplicables, resolver cualquier conflicto y, en general, para permitirnos llevar a cabo nuestra actividad comercial, lo que incluye la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales.

4. Delegación del tratamiento en fideicomisarios y divulgación de datos personales a terceros

Fideicomisarios y finalidad/deberes encomendados
- Fideicomisarios para el procesamiento de los pagos
  - Ver la lista de fideicomisarios para el procesamiento de pagos
  - Recurrimos a terceros para procesar los pagos, gestionar las devoluciones o prestar servicios de cobro de facturas. Cuando usted o el titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva solicitan un reembolso, tenemos que compartir determinados datos de la reserva con el proveedor de servicios de pago y la entidad financiera correspondiente para que puedan tramitar este reembolso. Estos datos pueden incluir una copia de la confirmación de su reserva o la dirección IP desde la cual se ha realizado. También podemos compartir información con las entidades financieras correspondientes si lo consideramos estrictamente necesario para la detección y prevención del fraude.
- Fideicomisarios para el servicio de atención al cliente
  - Ver la lista de fideicomisarios para el servicio de atención al cliente
  - Los datos personales se comparten con estos fideicomisarios para que podamos prestarle servicios de atención al cliente cuando los necesite.
- Fideicomisarios para estudios de mercado
  - Ver la lista de fideicomisarios para estudios de mercado
  - A veces invitamos a nuestros clientes a participar en estudios de mercado. Si acepta nuestra invitación para participar, los datos personales se obtendrán, utilizarán y compartirán con los fideicomisarios, que nos ayudarán a llevar a cabo dicho estudio de mercado.
- Fideicomisarios para publicidad y marketing
  - Ver la lista de fideicomisarios de publicidad y marketing
  - Compartimos datos personales, incluida su dirección de correo electrónico, con nuestros socios publicitarios como parte de la comercialización de los servicios a través de terceros (para garantizar que se muestren anuncios relevantes a la audiencia adecuada).
  - Utilizamos técnicas como las funciones «hash» para permitir relacionar su dirección de correo electrónico con una base de datos de clientes existente, de modo que su dirección de correo electrónico no pueda utilizarse para otros fines. Para obtener información sobre otros anuncios personalizados y sus opciones, lea nuestra [política de «cookies»].
  - Trabajamos con socios publicitarios, como proveedores de metabúsqueda, para que pueda comparar nuestras ofertas con las de otros servicios de alquiler de automóviles en línea. Cuando usted haga una reserva en Rentalcars.com a través de un socio publicitario, le enviaremos a ese socio la información de la reserva que ha hecho en Rentalcars.com.
- Booking Holdings Inc.
  - Los datos personales se comparten con empresas del grupo empresarial Booking Holdings Inc. para los siguientes fines:
    prestar servicios (incluida la realización, administración y gestión de reservas o gestión de pagos);
    brindar el servicio de atención al cliente;
    detectar, prevenir, e investigar filtraciones de datos, fraudes u otras actividades ilegales;
    D. Con finalidades analíticas y de mejora de productos de conformidad con la legislación aplicable;
    proporcionar ofertas personalizadas o remitirle material de marketing con su consentimiento o en la medida permitida por la legislación aplicable;
    fines de alojamiento web, asistencia técnica, tareas de mantenimiento generales y protección de los datos compartidos;
    garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable.
- Proveedores de conectividad
  - Ver la lista proveedores de conectividad
  - Por favor, tenga en cuenta que algunos proveedores o socios podrían necesitar que compartamos sus datos personales con un proveedor de conectividad externo para poder finalizar y administrar su reserva. Los proveedores de conectividad actúan en nombre de los proveedores y socios, y les ayudan a gestionar sus reservas.
- Proveedores de viajes
  - Para completar su reserva de alquiler de automóviles, transmitimos los datos que correspondan de la reserva al proveedor de servicios de alquiler de automóviles correspondiente. Este es uno de los servicios más importantes que le prestamos.
  - Según la reserva y el proveedor de alquiler de automóviles, la información que compartimos puede incluir su nombre, datos de contacto y de pago, nombres de los acompañantes y cualquier otra información o preferencia que haya especificado al realizar la reserva.

5. Destrucción de los datos personales

Al destruir los datos personales, Booking.com Transport Limited toma medidas razonables desde el punto de vista comercial y viables desde el punto de vista técnico para que los datos personales no se pueden recuperar ni reproducir. Los documentos o archivos electrónicos que contienen datos personales se eliminan de forma permanente mediante un método técnico que imposibilita la recuperación de la información. Los documentos o archivos no electrónicos que contienen datos personales se trituran o queman. En algunos casos, los datos personales deben guardarse más allá del período de conservación y utilizarse en virtud de la legislación aplicable. En estos casos, dichos datos se almacenarán o mantendrán separados de otros elementos de información personal, en la medida en que sea técnicamente posible.

6. Medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales

a. Medidas administrativas: establecimiento de políticas y directrices de protección de la información y de los datos personales; minimización del número de encargados del tratamiento de los datos y su respectiva formación.
b. Medidas técnicas: control de acceso a los datos personales, almacenamiento, revisión y prevención de la falsificación de los registros de acceso; cifrado de datos personales, instalación de programas de seguridad.
c. Medidas físicas: control de acceso a los centros de datos.

7. Departamento de protección de datos personales

Si tiene una solicitud relacionada con esta política de privacidad o con sus derechos como interesado, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos. Este es el departamento responsable de la protección de datos personales y de las reclamaciones relacionadas:
Oficina de Protección de Datos
+82 2 6323 8008
dataprotectionofficer@rentalcars.com
También puede utilizar cualquiera de las direcciones que figuran a continuación para ponerse en contacto o consultar a las autoridades locales sobre asuntos relacionados con los datos personales:
- Privacy Infringement Report Center (Centro de Denuncias sobre la Violación de la Privacidad) privacy.kisa.or.kr / 118
- Cyber Investigation Division, Supreme Prosecutors' Office (División de Investigación Cibernética, Oficina del Fiscal Supremo) www.spo.go.kr / 1301
- National Police Agency Cyber Security Bureau (Oficina de Ciberseguridad de la Agencia Nacional de Policía) www.ctrc.go.kr / 182

8. Representante nacional en Corea

De acuerdo con la ley de protección de información personal (Personal Information Protection Act) y la ley sobre promoción del uso de la red de información y protección de la información (Act on the Promotion of the Use of the Information Network and Information Protection), la información relacionada con el representante nacional es la siguiente:
- Nombre y representante: Bae, Kim & Lee LLC (representante: Soonik Kwon)
- Dirección, número de teléfono y dirección de email: Tower B, Centropolis, 26 Ujeongguk-ro, Jongno-gu, Seúl 03161, +82 2 3404 0153, privacy.kr@booking.com.

9. Versiones anteriores de nuestra Declaración de privacidad

En esta sección puede acceder a las versiones anteriores de nuestra Declaración de privacidad. Ver las versiones anteriores.

Si vive en Japón, esta sección le afecta (junto con el resto del contenido de la Declaración de Privacidad).

Esta sección describe cómo utilizamos y tratamos sus datos personales y explica sus derechos particulares en virtud de la legislación japonesa, concretamente la Ley de Protección de Datos Personales (Act on Protection of Personal Information, APPI).
En caso de haber discrepancias entre una disposición de esta sección y una disposición de otra parte de esta Declaración de Privacidad, la disposición de esta sección determinará cómo tratamos sus datos personales si usted reside en Japón.

Datos personales sensibles

Los «datos personales sensibles» hacen referencia a cualquier información personal que pueda usarse como base para la discriminación o prejuicios. Es posible que, cuando utiliza los servicios de Rentalcars.com, Rentalcars.com o un tercero recojan información confidencial. Por ejemplo, al hacer una reserva, puede que revele información sobre una discapacidad que tenga.
Le pediremos su consentimiento antes de recoger cualquier dato personal sensible. Sin embargo, cuando usted proporcione otros datos personales sensibles de forma voluntaria, daremos por supuesto que nos ha dado su consentimiento para tratarlos en el contexto en el que los envió.

Uso compartido de datos

Para poder prestar nuestros servicios, y tal y como se describe en la sección «Lista de terceros» que aparece más adelante, sus datos personales se compartirán, tratarán y almacenarán con terceros que en muchos casos se encuentran fuera de Japón. Le pediremos su consentimiento antes de compartir sus datos personales con terceros.
Para completar su reserva, facilitamos los datos necesarios de la reserva al proveedor de servicios con el que la ha realizado. Este es uno de los servicios más importantes que le prestamos.
Según la reserva y el proveedor de servicios, los datos personales que compartimos pueden incluir su nombre, sus datos de contacto y de pago, los nombres de las personas que le acompañan y cualquier otra información o preferencia que haya especificado al realizar la reserva.
Además de la lista de terceros, es posible que el grupo empresarial Booking Holdings Inc. y nuestros proveedores de servicios sean también destinatarios de sus datos personales.
Puede obtener más información sobre esta cuestión en la sección «¿Cómo se comparten sus datos personales dentro del grupo empresarial Booking Holdings Inc.?» de nuestra Declaración de Privacidad.

Lista de terceros

Cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, es posible que facilitemos sus datos personales a terceros en las siguientes categorías y fines en la medida en que la APPI lo permita. Tal como se describe a continuación, estos terceros pueden estar ubicados dentro o fuera de Japón.
Tipos de terceros y Fines del tratamiento:
- Servicios de pago
  - Procesar pagos, gestionar devoluciones y/o prestar servicios de cobro de facturas.
  - Ver la lista de terceros proveedores de servicios de pago
- Publicidad
  - Mostrarle anuncios sobre productos y servicios más relevantes.
  - Ver la lista de terceros de servicios publicitarios
- Estudios de mercado
  - Realizar investigaciones, de modo que podamos mejorar los productos y servicios que ofrecemos.
  - Ver la lista de terceros de servicios de estudio de mercado
- Asistencia al cliente
  - Prestarle asistencia con solicitudes, reclamaciones y consultas relacionadas con su reserva u otros aspectos de su viaje.
  - Ver la lista de terceros de servicios de asistencia al cliente
- Servicios de conectividad
  - Facilitar la transferencia de los datos de su reserva al proveedor de alquiler de coches con el que ha reservado.
  - Ver la lista de terceros proveedores de servicios de conectividad
- Servicios de nube
  - Gestionar los servicios que le ofrecemos.
  - Ver la lista de terceros proveedores de servicios de nube
- Prevención de fraudes
  - Detectar y prevenir fraudes y las transacciones fraudulentas.
  - Ver la lista de terceros proveedores de servicios de prevención de fraudes
Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que los terceros mencionados se seleccionan en función de su capacidad para cumplir con los requisitos de privacidad y protección de datos de Booking.com Transport Limited y las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluidos los requisitos de transferencia de datos internacionales que correspondan.
Para obtener más información sobre las medidas y los sistemas de protección de datos personales en los países en los que tienen su sede los terceros mencionados, visite el sitio web de la Autoridad de Protección de Datos de Japón (Personal Information Protection Commission, PPC). En él encontrará investigaciones realizadas sobre el sistema de protección de datos personales en determinados países y/o regiones.
Si tiene cualquier duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a dataprotectionofficer@rentalcars.com con el siguiente asunto: «Ley APPI de Japón: uso compartido de datos».

Medidas de gestión de la seguridad

Booking.com Transport Limited se toma muy en serio sus responsabilidades en materia de privacidad y seguridad y aplica las medidas técnicas y organizativas pertinentes para proteger sus datos personales.
Hemos establecido un marco de políticas y procedimientos que mantenemos y aplicamos permanentemente para cumplir con todas las leyes de privacidad y protección de datos que nos son aplicables. Esto incluye la organización de iniciativas recurrentes de concienciación sobre la seguridad y privacidad y de formación de los empleados, así como el mantenimiento de un inventario de los recursos de datos y las actividades de tratamiento.
También hemos implantado medidas de gestión de la seguridad de los documentos físicos para evitar el robo o deterioro de los datos personales y medidas de gestión de la seguridad técnica, como limitaciones de acceso a los sistemas y mecanismos de autenticación. Además, tomamos medidas adicionales para proteger sus datos frente a filtraciones y evitar su destrucción accidental.
Booking.com Transport Limited exige que todos los terceros con los que trabaja cuenten con medidas organizativas y de seguridad similares (o más restrictivas) para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales en todo momento.
Para conocer las medidas que adoptamos para proteger los datos personales de nuestros clientes, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a dataprotectionofficer@rentalcars.com con el siguiente asunto: «Ley APPI de Japón: medidas de gestión de la seguridad».

Cómo ejercer sus derechos

Si tiene una cuenta en Booking.com, puede encontrar los datos personales que almacenamos sobre usted en la configuración de su cuenta, entre los que se incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección e información de pago. Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión consultando, modificando o eliminando estos datos en cualquier momento.
Si quiere eliminar su cuenta, puede ir a la configuración de cuenta del sitio web de Booking.com, hacer clic en la sección «Datos de la cuenta» y seleccionar «Desactivar cuenta».
Además de lo anterior, si desea ejercer sus derechos de acceso o supresión sobre sus datos, darse de baja de los mensajes de marketing por correo electrónico o retirar el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus datos personales, rellene nuestro formulario en el: Portal de Solicitudes de Interesados.
Para proteger sus datos personales, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de completar su solicitud. Para ello, le haremos preguntas sobre sus reservas anteriores con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible.
Para ejercer estos u otros derechos en virtud de la APPI, o para obtener más información sobre esta Declaración de Privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección dataprotectionofficer@rentalcars.com con el siguiente asunto: «Solicitud: derechos de privacidad en virtud de la APPI de Japón».