Opdateret marts 2025

Vi er Booking.com, og denne erklæring om databeskyttelse er beregnet til rejsende, der bruger eller overvejer at bruge vores produkter og tjenester.

Hos Booking.com tager vi dit privatliv alvorligt. Du viser at du stoler på os ved at bruge Booking.coms tjenester, og vi sætter pris på din tillid. Derfor er det ekstra vigtigt for os at beskytte dine personlige oplysninger.

Denne erklæring om databeskyttelse beskriver hvordan vi indsamler og på anden måde behandler dine personlige oplysninger når du f.eks. besøger vores websites, bruger vores mobilapps eller køber rejserelaterede produkter eller tjenester gennem os. Det fortæller dig blandt andet hvilke rettigheder du har i forhold til dine personlige oplysninger, og hvordan du kan kontakte os.

Booking.com tilbyder rejserelaterede tjenester online via sine egne websites og mobilapps samt via tredjepartskanaler såsom partneres websites.

Denne erklæring om databeskyttelse gælder for enhver form for rejseinformation som Booking.com behandler gennem alle ovennævnte tjenester.

Denne erklæring om databeskyttelse for rejsende er ikke den eneste erklæring om databeskyttelse som Booking.com vedligeholder med henblik på at informere dig om dens behandling af personlige oplysninger. En lignende erklæring om databeskyttelse er tilgængelig for Booking.coms forretningspartnere.

Booking.com ændrer sommetider sine erklæringer om databeskyttelse og anbefaler at du regelmæssigt besøger siderne om databeskyttelse for at holde dig informeret. Hvis Booking.com foretager opdateringer af en erklæring om databeskyttelse der kan påvirke personer betydeligt, vil Booking.com træffe foranstaltninger for at informere disse personer om sådanne ændringer før de træder i kraft.

I alle sine erklæringer om databeskyttelse bruger Booking.com særlige begreber der har en specifik betydning i forbindelse med disse erklæringer og de tjenester Booking.com tilbyder. Disse specifikke begreber er beskrevet her.

Når du foretager en rejsebooking, bliver du (som minimum) bedt om at oplyse navn og e-mailadresse. Afhængigt af hvilken type rejsebooking der er tale om, kan vi også bede dig om din hjemmeadresse, dit telefonnummer, dine betalingsoplysninger, din fødselsdato, din aktuelle lokalitet (i tilfælde af bookinger på stedet), om du rejser i forbindelse med dit arbejde eller ej, navnene og fødselsdatoer på personer der rejser med dig, og de præferencer du måtte have for din rejse (f.eks. præferencer i forhold til kost eller tilgængelighedskrav). I forbindelse med booking af flyrejser og visse seværdigheder kan vi være nødt til at bede dig om yderligere oplysninger, herunder dit og dine medrejsendes pas eller nationale id-oplysninger. Dette kan også være nødvendigt i forbindelse med online indtjekning.

Når du kontakter vores kundeserviceafdeling, din rejseudbyder via vores platform, eller når du henvender dig til os på en anden måde (f.eks. via sociale medier), indsamler vi også oplysninger fra dig via disse kanaler, herunder metadata for opkald, såsom hvem du er, hvor du ringede fra og datoen og varigheden af opkaldet.

Når du søger på vores platform efter mulige rejsebookinger, kan du vælge at gemme bestemte rejseartikler på en liste som vi gemmer for dig. Under eller efter din rejse kan vi også invitere dig til at indsende anmeldelser der kan fortælle andre om de oplevelser du havde på din rejse. Når du indsender en anmeldelse på platformen, indsamler vi de oplysninger du har inkluderet, sammen med dit fornavn eller dig profilnavn og dit profilbillede (hvis du har valgt et).

Hvis du opretter en brugerkonto på vores platform, gemmer vi også oplysninger du inkluderer og administrerer i denne brugerkonto. Dette kan omfatte personlige indstillinger, kreditkortoplysninger, uploadede fotos og dine anmeldelser. Du kan også vælge at tilføje dine brugerkontooplysninger fra et eller flere af dine identifikationsdokumenter således at du ikke skal indsende denne information ved fremtidige rejsebookinger. De data der opbevares på din brugerkonto, kan hjælpe dig med at planlægge og administrere fremtidige rejsebookinger og personlige anbefalinger.

Der er andre omstændigheder hvor du giver os personlige oplysninger. Hvis du f.eks. bruger vores platform fra din mobile enhed, kan du vælge at give Booking.com tilladelse til at se din nuværende sted eller give adgang til visse andre oplysninger. Det hjælper os med at give dig den bedst mulige service og oplevelse, f.eks. ved at foreslå restauranter eller seværdigheder i nærheden eller komme med andre anbefalinger.

Måske bruger du vores platform til at foretage en rejsebooking på vegne af, eller som involverer, andre rejsende. I dette tilfælde kan du blive bedt om at give nogle oplysninger om disse personer som en del af rejsebookingen. Hvis du har en Booking.com for Business-konto, kan du også oprette en adressebog dér for at gøre det nemmere at planlægge og administrere forretningsrejser for andre.

I visse tilfælde kan du bruge Booking.com til at dele oplysninger med andre. Dette kan f.eks. være at dele en liste over gemte elementer.

Når du bruger platformen til at dele oplysninger om andre, er det dit ansvar at sikre at hver person du giver personlige oplysninger om, er klar over at du gør det, og kan forstå hvordan Booking.com bruger deres personlige oplysninger (som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse).

Uanset om du foretager en rejsebooking eller ej, indsamler vi automatisk visse oplysninger når du bruger vores website eller mobilapps. Dette omfatter din ip-adresse, datoer og tidspunkter for brug af vores platform og udvalgte oplysninger om din enheds hardware og software (såsom typen af operativsystem, internetbrowser og den mobilappversion du bruger, samt dine valgte sprogindstillinger). Når du bliver omdirigeret af en tredjeparts website eller mobilapp til et Booking.com-website eller -mobilapp, indsamler vi også disse data. Vi indsamler også oplysninger om klik du foretager, og hvilke sider du får vist via vores platform, f.eks. via de cookies vi placerer.

Når du bruger vores mobilapps, indsamler vi data der identificerer den mobile enhed, samt data om appens funktion (herunder eventuelle nedbrud) på den pågældende enhed.

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra andre kilder. Dette kan omfatte en eller flere af følgende oplysninger:

• Andre BHI-virksomheder
• Rejseudbydere, for eksempel som en del af deres interaktion med vores kundeservice
• Strategiske partnere vi indgår aftale med
• Andre tredjepartsvirksomheder såsom markedsføringspartnere

Oplysninger vi modtager fra disse parter, kan bruges sammen med oplysninger du giver til os direkte via vores platform med det formål at levere tjenester til dig.

Vi modtager personlige oplysninger om dig fra disse parter i situationer som dem der er angivet her:

• Vores tjenester til booking af rejser stilles ikke kun til rådighed direkte på vores websites og i mobilapps. De er også integreret i tjenesterne fra strategiske partnere som du kan finde online. Når du foretager en booking online ved hjælp af en tjeneste hvor den strategiske partner er afhængig af Booking.com, modtager vi bookingoplysningerne via den strategiske partner så din booking kan behandles og understøttes.
• Rejseudbydere kan også dele oplysninger om dig med Booking.com. Dette kan ske hvis du har spørgsmål om en rejsebooking, eller hvis der opstår uenighed eller et problem i forbindelse med en rejsebooking.
• Vi integrerer med tredjepartsudbydere af betalingstjenester som f.eks. Adyen og Stripe for at facilitere elektroniske betalinger mellem dig, Booking.com og rejseudbydere. Disse tjenesteudbydere deler betalingsoplysninger så vi kan administrere og håndtere din rejsebooking.
• I nogle tilfælde linker vi til andre samarbejdspartnere der leverer rejsebookinger som muligvis ikke er tilgængelige på vores websites eller mobilapps. Når du klikker på disse, bliver du omdirigeret til andre samarbejdspartneres websites hvor du kan foretage en booking. Disse partnere kan dele visse personlige oplysninger relateret til din specifikke booking og dine interaktioner på disse websites eller mobilapps med os i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker.
• Vores platform omfatter kommunikationstjenester såsom e-mail og chatbeskeder. Disse kommunikationstjenester gør det nemt for dig at kontakte den rejseudbyder du har booket hos, for at diskutere detaljer om din booking, såsom parkeringsmuligheder på et overnatningssted. De data vi indsamler og behandler, omfatter disse meddelelser. Vi vil muligvis blokere kommunikation som vi, udelukkende efter vores eget skøn, mener kan omfatte ondsindet indhold eller spam eller som udgør en trussel mod dig, rejseudbydere, Booking.com eller andre.
• Vi kan også modtage oplysninger (såsom de yderligere cookie-data som vores sociale medier og markedsføringspartnere kan stille til rådighed for os på aggregeret grundlag) for at måle effektiviteten af reklame- og markedsføringskampagner.
• Når du kobler din Booking.com-brugerkonto sammen med en konto på sociale medier under din kontrol, udløser du muligvis udvekslinger af oplysninger mellem Booking.com og udbyderen af det sociale medie. Du kan altid vælge at fjerne linket til din Booking.com-brugerkonto ved at opdatere indstillingerne og præferencerne for din Booking.com-brugerkonto.
• Vi indsamler oplysninger hvis vi modtager en klage om dig fra en rejseudbyder, f.eks. i tilfælde af mulig upassende opførsel.

Vi kan kun tilbyde dig visse rejsetjenester hvis vi kan indsamle og behandle nogle personlige oplysninger om dig. For eksempel kan vi kun behandle en rejsebooking for dig med dit navn og dine kontaktoplysninger.

Vi bruger dine personlige oplysninger til en række formål som beskrevet her:

Vi behandler først og fremmest dine personlige oplysninger for at gennemføre og administrere dine online rejsebookinger – hvilket er afgørende for at kunne levere denne tjeneste. Dette omfatter at sende dig kommunikation der vedrører din rejsebooking, som f.eks. bekræftelser (herunder, hvis relevant, at give dig dokumentation for køb og/eller betaling), ændringer og påmindelser. I nogle tilfælde kan dette også omfatte behandling af dine personlige oplysninger for at gøre det muligt at tjekke ind online hos rejseudbyderen eller behandling af personlige oplysninger i forbindelse med et eventuelt skadesdepositum.

Ud over dine kontaktoplysninger (f.eks. din e-mailadresse og dit telefonnummer) kan vi, for at kunne levere tjenester til dig, også have brug for bookingidentifikatorer og datoer for at bestemme varigheden af bookingen.

Vi tilbyder vores rejsende kundeservice på mere end 40 sprog, og vi står til rådighed for at hjælpe døgnet rundt alle ugens dage. Det er vigtigt at dele bookingoplysninger med vores globale kundeservicepersonale for at hjælpe dig når du har brug for os. De kan for eksempel hjælpe dig med at kontakte den rette rejseudbyder og svare på spørgsmål om din rejsebooking.

Til dette bruger vi personlige oplysninger såsom dine bookingoplysninger, herunder for eksempel prisen på din booking samt hvordan og hvornår du har foretaget bookingen.

Som bruger af vores tjenester kan du oprette en konto til din brug på tværs af vores platform. Med en brugerkonto kan du administrere dine rejsebookinger, benytte særtilbud, foretage nye rejsebookinger og administrere dine personlige indstillinger.

Herved kan du oprette lister og dele dem, dele billeder, se rejsetjenester du tidligere har søgt efter, og tjekke andre rejserelaterede oplysninger du tidligere har delt. Du kan også se de anmeldelser du har skrevet i forbindelse med dine rejser.

Ved hjælp af din brugerkonto kan du også oprette en offentlig profil under dit eget fornavn eller med et andet navn du vælger. Hvis du logger ind på Booking.coms platform med din brugerkonto, og du gerne vil oprette en Booking.com for Business-konto, kan vi bruge dit navn og din e-mailadresse til at udfylde tilmeldingsformularen på forhånd.

Hvis du har en Booking.com Business-brugerkonto, kan du også gemme kontaktoplysninger på denne brugerkonto, administrere arbejdsrelaterede bookinger og tilknytte andre brugere til samme Booking.com for Business-brugerkonto.

For at kunne levere brugerkontoer bruger vi personlige oplysninger såsom loginoplysninger til at få adgang til din brugerkonto og oplysninger om hvornår brugerkontoen er blevet brugt, f.eks. i forbindelse med bookinger og betalinger.

Vi bruger dine oplysninger til markedsføring. Dette omfatter bl.a.:

• Brug af dine kontaktoplysninger og din interaktion med vores platform (f.eks. tidligere bookinger og adfærdsdata, herunder data indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier) til at sende dig personlige markedsføringsmeddelelser (f.eks. via push-meddelelser, e-mails eller platformsmeddelelser) fra Booking.com, herunder tilbud, Genius og andre belønninger, rejseoplevelser, undersøgelser og opdateringer om Booking.coms produkter og tjenester. Du kan nemt og når som helst framelde dig e-mailmarkedsføring. Du skal bare klikke på linket “Frameld dig“ der findes i hver kommunikation, eller administrere dine præferencer via dine kontoindstillinger.
• Baseret på din interaktion med vores platform (f.eks. tidligere bookinger og adfærdsdata, herunder data indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier), kan du få vist individuelt tilpasset markedsføring fra Booking.com, herunder tilbud, Genius og andre belønninger, rejseoplevelser, undersøgelser og opdateringer om Booking.coms produkter og tjenester på Booking.coms website, i vores mobilapps eller på tredjepartswebsites/apps. Dette kan være tilbud og anbefalinger som vi mener kunne være interessante for dig, og som du kan booke direkte på vores platform, på websites der drives i samarbejde med en strategisk partner, eller på andre tredjepartswebsites. Nogle af disse anbefalinger kan være baseret på personlige oplysninger som vi har indsamlet fra dig under diverse besøg på vores platform eller på forskellige enheder, selv når du ikke er logget ind. Siden “Sådan fungerer vores tjenester“ indeholder flere oplysninger om vores anbefalingssystemer, herunder administration af dine præferencer for brugertilpasning.
• Vi vil muligvis kontakte dig med oplysninger om forsikringsprodukter som du ikke inkluderede i din booking.
• Vi vil muligvis arrangere andre salgsfremmende aktiviteter, og baseret på oplysninger der allerede er indsamlet, kan vi invitere dig og andre rejsende til at deltage i sådanne aktiviteter.

For at gøre dette bruger vi personlige oplysninger såsom dine kontakt- og kontooplysninger, browserdata, steddata og præferencer samt søgninger og bookinger du foretager fra forskellige enheder.

Der kan være tidspunkter hvor vi vil kontakte dig, herunder via e-mail, chatbot, post, telefonopkald, push-meddelelse, platformsmeddelelse eller sms. Metoden afhænger af de kontaktoplysninger du har delt med os.

Vi behandler personlige oplysninger fra kommunikationer som du og andre parter sender til os. Der kan være adskillelige årsager til dette, herunder:

• Besvarelse og håndtering af eventuelle supportanmodninger fra dig eller den rejseudbyder du har booket hos. Vi tilbyder rejsende og rejseudbydere forskellige måder at udveksle oplysninger på via vores platform, såsom anmodninger og kommentarer om rejseudbydere og rejsebookinger foretaget via Booking.com.
• Hvis du har påbegyndt rejsebooking online uden at gennemføre den, kontakter vi dig muligvis med en påmindelse om at fortsætte din booking. Vi mener at denne praktiske service er en fordel for dig da du kan fortsætte med at booke uden at skulle søge efter en rejseudbyder eller udfylde dine bookingoplysninger igen.
• Når du anvender vores rejsetjenester, sender vi dig eventuelt et spørgeskema ellers sender vi dig en invitation til at anmelde din oplevelse med Booking.com eller rejseudbyderen.
• Vi sender dig også andet materiale i forbindelse med dine rejsebookinger, såsom hvordan du kan kontakte os hvis du har brug for hjælp mens du er væk, og oplysninger som vi mener kan være nyttige for dig til at planlægge din rejse og få den bedste oplevelse.
• Selv hvis du ikke har en kommende rejse, kan vi få brug for at sende dig administrative beskeder der kan indeholde sikkerhedsvarsler.
• Hvis en rejseudbyder f.eks. indberetter forseelser til os, kan vi sende dig en advarsel eller anden meddelelse.

Til dette bruger vi personlige oplysninger, såsom dit for- og efternavn, din e-mail-adresse og dine bookingoplysninger, herunder booking-id'er og valgte steder.

Nogle gange inviterer vi vores kunder til at deltage i markedsanalyser. Du bedes læse den information du får sammen med invitationen, så du ved hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvordan disse oplysninger bruges.

Vi bruger personlige oplysninger om rejsende der bruger vores platform, til analytiske formål, herunder til at analysere hvordan du eller rejsende som dig med lignende interesser bruger vores platform samt til at måle vores driftsresultater og forbedre vores rejsetjenester. Vi vil muligvis bruge dit bruger-id som er tilknyttet den e-mailadresse du har brugt til at oprette din brugerkonto, med henblik på målinger af besøgende på vores websites. Dine personlige oplysninger kan blive brugt af os til at udvikle og forbedre vores maskinlæringsmodeller og værktøjer der anvender kunstig intelligens. Dette er en nødvendig del af vores løbende forpligtelse til at gøre vores tjenester bedre og forbedre de rejsendes oplevelse. For yderligere oplysninger henvises til afsnittet Sådan anvender vi kunstig intelligens (AI) og træffer automatiserede beslutninger.

Ud over de statistikker vi regelmæssigt genererer om vores virksomhed, bruger vi data til at teste og foretage fejlfinding af funktioner på platformen. Det primære formål med dette er at få indblik i hvordan vores tjenester fungerer, hvordan de bruges, og i sidste ende hvordan vi kan optimere og tilpasse vores website og mobilapps så de kan blive mere brugervenlige og nyttige. Vi bestræber os på kun at bruge anonymiserede og ikke-identificerede personlige oplysninger til disse analytiske formål.

Med henblik på dette formål kan vi kombinere personlige oplysninger som vi indsamler fra dig under diverse besøg på vores platform eller besøg på forskellige enheder, selv når du ikke er logget ind.

Til dette bruger vi personlige oplysninger såsom:

• Bookinger der foretages af rejsende i bestemte tidsperioder eller for bestemte produkter
• De søgninger som rejsende foretager på vores websites og apps
• De anmeldelser rejsende delte via os om deres rejseoplevelser

Vores tilbagevendende arbejde til analytiske formål omfatter brug af løsninger der fjerner muligheden for at identificere personlige oplysninger, eller behandler personlige oplysninger i krypterede formater.

Når du søger på vores websites eller mobilapps, for eksempel for at finde et overnatningssted, en lejebil eller en flyrejse, kan de priser du ser, afhænge af en række faktorer, f.eks. om du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller i et andet land.

For at kunne vise hvilke priser der gælder for dig, bruger vi personoplysninger såsom din ip-adresse, den type enhed du bruger, og hvilket website du kom fra.

Under og efter din rejse inviterer vi dig muligvis til at lave en anmeldelse. Vi kan også give personer som du rejser med eller har booket for, mulighed for dette i stedet. I forbindelse med invitationen beder vi om oplysninger om rejseudbyderen eller rejsemålet.

Hvis du har en Booking.com-brugerkonto, kan du vælge at vise et profilnavn sammen med din anmeldelse i stedet for dit fornavn.

Ved at lave en anmeldelse accepterer du at den kan vises (som beskrevet detaljeret i vores servicevilkår), for eksempel på:

• Informationssiden om den relevante rejseudbyder på vores websites
• Vores mobilapps
• Vores kontoer på sociale medier
• Websites der drives af tredjepartsvirksomheder såsom rejseudbydere.

Dette hjælper med at informere andre rejsende om kvaliteten af den rejsetjeneste du har brugt, det rejsemål du har valgt, eller andre oplevelser du har valgt at dele uden at afsløre din identitet. Anmeldelser indsendt af rejsende er underlagt automatisk og anden indholdsmoderation for at kontrollere at anmeldelser overholder vores standarder for indhold og retningslinjer.

Når du ringer til vores kundeserviceafdeling, bruger vi et automatisk system til registrering af telefonnumre for at forbinde dit telefonnummer med den booking du har foretaget. Dette sparer tid for dig og for vores kundeservicepersonale. Vores kundeservicepersonale kan dog stadig bede om yderligere identifikation for at sikre at dine bookingoplysninger forbliver fortrolige.

Når du ringer til vores kundeserviceafdeling, kan en eller flere autoriserede personer lytte til samtalen, eller vi kan optage opkaldet med henblik på oplæring og kvalitetskontrol. Denne kvalitetskontrol omfatter brugen af optagelserne til at håndtere eventuelle klager, juridiske krav og indikationer på mulige forsøg på svindel.

Vi registrerer ikke alle opkald der foretages til vores kundeserviceafdeling, og hvis et opkald optages, opbevares det i en begrænset periode (30 dage som standard). Vi sletter derefter automatisk den optagne samtale, medmindre vi inden da bestemmer at det vil være nødvendigt at opbevare den til undersøgelse af svindel eller til andre juridiske formål.

Vi analyserer og bruger løbende visse personlige oplysninger til at forhindre og opdage forsøg på onlinesvindel og andre ulovlige eller uønskede aktiviteter. Dette er nødvendigt for at opretholde vores platform som et pålideligt miljø såvel som for alle rejsendes sikkerhed.

Vi bruger personlige oplysninger til sikkerhedsformål, herunder når du indberetter et sikkerhedsproblem, når andre indberetter et sikkerhedsproblem om dig, eller når vi har brug for at identificere personer i forbindelse med en brugerkonto eller en booking. I den forbindelse kan det være nødvendigt at standse visse bookinger eller sætte bookinger på hold indtil vores undersøgelser er færdige. Ved bekymringer om alvorlige forseelser kan vi beslutte at annullere dine kommende bookinger eller afvise fremtidige bookinger via vores platform.

I tilfælde af sikkerhedsproblemer kan vi behandle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder for at forhindre eller opdage skade. Vi kan ikke garantere at nogle af disse oplysninger ikke indeholder særlige kategorier af personlige oplysninger.

For at opdage og forhindre svindel og begrænse andre former for misbrug af vores platform kan vi bruge dine personlige oplysninger og analysere din adfærd på vores platform til at vurdere risikoen for en bestemt handling eller transaktion du forsøger at foretage. Dette kan for eksempel hjælpe os med at afgøre om en bot bruger vores platform i stedet for en legitim bruger, eller til at afgøre om en bruger foretager en svigagtig betaling med et stjålet kreditkort.

For at nå dette mål bruger vi personoplysninger såsom dine kontaktoplysninger, andre identifikatorer (såsom ip-adresser), bookingoplysninger, herunder afbestilte bookinger, anmeldelser, kontooplysninger, browserdata, steddata, kommunikationsdata eller andre oplysninger som du eller en anden person har givet os.

Vi bruger kunstig intelligens til at gennemgå aktiviteter på vores platform for svindel og til at opdage andre former for forseelser som beskrevet i afsnittet Sådan anvender vi kunstig intelligens (AI) og træffer automatiserede beslutninger.

I visse tilfælde kan vi være nødt til at bruge dine oplysninger igen til at:

• Håndtere og løse juridiske krav og indsigelser
• Håndtere mulige lovpligtige undersøgelser
• Håndhæve vores servicevilkår for onlinebookinger
• Overholde lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder
• Overholde love og regler der gælder for Booking.com

Vi kan for eksempel blive bedt om at behandle din bookinghistorik, oplysningerne i en eller flere af disse bookinger og tilknyttede betalingsoplysninger.

For at behandle dine personlige oplysninger, som beskrevet ovenfor, er Booking.com afhængig af flere retsgrundlag der er fastsat i gældende regler om databeskyttelse. Dette er sammenfattet som følger:

Hvis du ikke ønsker at oplysningerne bliver anvendt som beskrevet i afsnit C-L, og du ikke har mulighed for at fravælge det direkte (f.eks. i dine brugerkontoindstillinger), bedes du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

For at understøtte brugen af Booking.coms tjenester kan dine oplysninger blive delt mellem enheder i Booking.com-koncernen og de andre Booking Holdings Inc.-virksomheder, der er beskrevet i afsnittet om Vores virksomhed.

Vi kan modtage personlige oplysninger om dig fra andre virksomheder i BHI-koncernen (såsom Agoda eller OpenTable) eller dele dine personlige oplysninger med dem til følgende formål:

1. At levere tjenester (herunder foretage og administrere bookinger eller håndtere betalinger)
2. For at tilbyde kundeservice
3. For at opdage, forhindre og undersøge svigagtige eller andre ulovlige aktiviteter og databrud – virksomheder indenfor BHI kan være nødt til at udveksle personlige oplysninger om visse personer for at sikre at alle platformsbrugere er beskyttet, for eksempel mod forsøg på onlinesvindel
4. Til analytiske formål og produktforbedring hvor dette er tilladt i henhold til gældende lov
5. For at kunne udbyde personligt tilpassede tilbud eller sende dig markedsføringsmeddelelser med dit samtykke eller i henhold til gældende lovgivning
6. Til hosting, teknisk support, generel vedligeholdelse og sikring af sådanne delte oplysninger
7. For at sikre overholdelse af gældende lovgivning

Hvor det er relevant og medmindre andet er angivet, henholder vi os, hvad angår formål A til F, til vores legitime interesse i at dele og modtage personlige oplysninger. For så vidt angår formål G, henholder vi os, hvor det er relevant, til overholdelse af juridiske forpligtelser (som f.eks. opfyldelse af lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder). Vi sikrer også at datastrømme mellem virksomheder i BHI-koncernen overholder gældende lovgivning. Hvor det er nødvendigt i henhold til gældende lovgivning, indhenter vi samtykke fra dig inden vi deler dine personlige oplysninger med andre virksomheder i BHI-koncernen.

Under visse omstændigheder deler vi dine personlige oplysninger med tredjeparter. Disse tredjeparter inkluderer:

For at kunne gennemføre din rejsebooking har vi brug for at overføre relevante bookingoplysninger til den rejseudbyder du har valgt.

Afhængigt af rejsebookingen og rejseudbyderen kan de oplysninger som vi deler, omfatte dit navn, dine kontakt- og betalingsoplysninger, navnene på de personer du rejser med, og eventuelle relevante oplysninger (såsom dato for ind- og udtjekning), herunder præferencer du angav da du foretog din rejsebooking.

I visse tilfælde giver vi også nogle sammenfattende oplysninger om dig til rejseudbyderen. Dette kan omfatte:

• Om du allerede har booket hos rejseudbyderen tidligere
• Antallet af gennemførte bookinger du har foretaget hos os
• Manglende rapporter til Booking.com vedrørende forseelser der involverer dig
• Procentdelen af bookinger du muligvis har afbestilt tidligere på vores platform
• Hvorvidt du har skrevet anmeldelser om tidligere bookinger

Hvis du har spørgsmål angående din rejse, kan vi kontakte rejseudbyderen og bede dem behandle din anmodning. Medmindre betaling foretages til Booking.com selv under bookingprocessen, er vi nødt til at videresende dine kreditkortoplysninger til den rejseudbyder du valgte til behandling af betalingen.

For at løse eventuelle rejserelaterede krav eller indsigelser eller andre typer problemer i forbindelse med kundeservice kan vi eventuelt give rejseudbyderen dine kontaktoplysninger og andre oplysninger om bookingen, kravet eller tvisten. Dette kan f.eks. omfatte din e-mailadresse og en kopi af din bookingbekræftelse for at bekræfte at rejsebookingen blev foretaget, eller for at bekræfte årsagerne til annulleringen.

Rejseudbyderen vil yderligere behandle dine personlige oplysninger udenfor Booking.coms kontrol, f.eks. for at forberede sig på gæster der ankommer og tager afsted igen. Rejseudbydere kan også bede om yderligere personlige oplysninger, f.eks. for at levere yderligere tjenester og for at overholde lokale krav og begrænsninger. Hvis det er muligt, bedes du læse rejseudbyderens erklæring om databeskyttelse for at forstå hvordan den behandler dine personlige oplysninger.

Vi samarbejder med mange strategiske partnere rundt om i verden. Disse strategiske partnere distribuerer og reklamerer for Booking.coms tjenester, herunder vores rejseudbyderes tjenester og produkter. Afhængigt af den strategiske partner kan du foretage din rejsebooking gennem:

• vores website der drives sammen med en strategisk partner, eller
• strategiske partneres websites eller mobilapps.

For førstnævnte vil de strategiske partnere modtage visse personlige oplysninger relateret til din specifikke booking og dine interaktioner på disse websites. Dette er til samarbejdspartnerens kommercielle formål.

For sidstnævnte vil visse personlige oplysninger som du deler med dem, såsom dit navn og din e-mailadresse, din adresse, betalingsoplysninger og øvrige relevante oplysninger, blive sendt videre til os med henblik på at gennemførelse og administration af din rejsebooking. Med disse strategiske partnere kan vi fungere som fælles dataansvarlige for behandling af specifikke personlige oplysninger. Hvis du vælger at udøve dine rettigheder til oplysninger om den registrerede med vores strategiske partnere, kan vi samarbejde om at sikre et passende svar på din anmodning.

I forbindelse med undersøgelse og forebyggelse af svindel kan vi også udveksle oplysninger om vores brugere med vores strategiske partnere – men kun når det er strengt nødvendigt.

Mange rejseudbydere indgår aftaler med specifikke tredjepartsvirksomheder (ofte benævnt “forbindelsesudbydere“) for at automatisere videresendelsen af bookingoplysninger fra Booking.com og andre medlemmer af rejsebranchen til dem.

Forbindelsesudbydere handler på vegne af rejseudbydere (i stedet for Booking.com) og videresender bookingoplysninger til dem så de kan administrere deres bookinger i deres systemer.

Vi bruger tjenesteudbydere der ikke er en del af Booking Holdings Inc.-koncernen, til at hjælpe os med at levere vores rejsetjenester. De tjenester disse tredjepartsvirksomheder leverer, omfatter:

• Kundesupport
• Branche-/markedsanalyse
• Opdagelse og forebyggelse af svindel (herunder screening mod svindel)
• Håndtering af forsikringskrav
• Håndtering af betalinger
• Vi anvender tredjeparter til at behandle betalinger elektronisk, håndtere tilbagebetalinger eller levere tjenester til betalingsopkrævning. Udbyderne af betalingstjenester kan i nogle tilfælde bruge dine personlige oplysninger til deres egne formål såsom at opdage og forhindre forsøg på svindel og for at overholde de juridiske krav der gælder for dem.
• Når der fremsættes et krav om tilbagebetaling, enten af dig eller ejeren af det kreditkort der blev brugt til at gennemføre bookingen, er vi nødt til at dele visse bookingoplysninger med udbyderen af betalingstjenesten og den relevante finansielle serviceorganisation så de kan håndtere tilbagebetalingen. Det kan blandt andet være en kopi af din bookingbekræftelse eller ip-adressen der blev brugt da bookingen blev foretaget.
• Vi kan også dele oplysninger med relevante finansielle institutioner hvis vi anser det for strengt nødvendigt for at forebygge svindel, f.eks. for at forhindre svigagtig brug af et stjålet kreditkort.
• Markedsføringstjenester
• Vi kan dele nogle af dine personlige oplysninger (såsom identifikatorer) med markedsføringspartnere som en del af markedsføringen af vores rejsetjenester via tredjeparter (for at sikre at relevante annoncer vises til den rigtige målgruppe).
• Vi bruger teknikker såsom hashing af specifikke personlige oplysninger (f.eks. din e-mailadresse eller dit telefonnummer) for at kunne matche dem med oplysninger i en eller flere af deres databaser. Sådanne teknikker begrænser hvad det modtagende tredjepartsfirma kan gøre med de personlige oplysninger vi selektivt deler med dem.

I visse tilfælde (som f.eks. indsigelser eller retslige krav eller som del af revisionsaktiviteter) kan vi blive nødt til at dele dine personlige oplysninger med repræsentanter for professionelle serviceorganisationer. Disse repræsentanter kan omfatte juridiske rådgivere i advokatfirmaer samt revisorer. Vi deler kun dine personlige oplysninger i det omfang det er nødvendigt, og i overensstemmelse med kontraktlige og andre forpligtelser der gælder for dem.

Vi følger specifikke protokoller når retshåndhævende myndigheder og andre offentlige organer anmoder os om at videregive personlige oplysninger om en eller flere rejsende til dem i forbindelse med en mulig straffesag. Vi kan også videregive personlige oplysninger til retshåndhævende myndigheder i forbindelse med mulige tilfælde af svindel.

Vi følger lignende protokoller hvor f.eks. EU-lovgivning og lokal lovgivning desuden kræver at vi deler personlige oplysninger med den kompetente myndighed, såsom en skattemyndighed. Sådanne videregivelser fra os kan være påkrævet for at:

• Overholde en juridisk forpligtelse, for eksempel i henhold til gældende lovgivning om korttidsleje
• Beskytte og forsvare vores rettigheder eller vores samarbejdspartneres rettigheder og interesser.

Vi kan dele personlige oplysninger i andre tilfælde med andre samarbejdspartnere. Disse inkluderer:

• Forsikringsselskaber: Hvis der fremsættes et forsikringskrav der vedrører dig og en rejseudbyder, kan vi udlevere de nødvendige oplysninger (herunder personlige oplysninger) til forsikringsselskabet og deres udpegede repræsentanter med henblik på yderligere behandling.
• Andre rejseudbydere: Vi kan præsentere dig for et “Tilbud fra anden udbyder“. Når du booker et ophold markeret "tilbud fra anden udbyder", faciliteres din booking af en rejseudbyder der er adskilt fra den udbyder du booker overnatningssted hos. Som led i bookingprocessen er det nødvendigt for os at dele nogle relevante personlige oplysninger med denne rejseudbyder. Hvis du booker et tilbud fra anden udbyder, bedes du læse den information du får under bookingprocessen, eller tjekke din bookingbekræftelse for flere oplysninger om rejseudbyderen og om hvordan denne behandler dine personlige oplysninger.

Booking.com er en virksomhed der forbinder rejsende og partnere over hele verden. De oplysninger vi indsamler fra dig, som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse, kan gøres tilgængelige fra, overføres til eller lagres i lande der muligvis ikke har de samme databeskyttelseslove som i det land hvor du oprindeligt delte oplysningerne. Under alle omstændigheder anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre at overførsler af personlige oplysninger over grænser overholder gældende lovgivning, og søger at sikre at dine data fortsat behandles med en sammenlignelig grad af beskyttelse.

Især hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og dine personlige oplysninger overføres til tredjepartstjenesteudbydere i lande der ikke anses for tilstrækkelige af Europa-Kommissionen, etablerer og implementerer vi passende kontraktlige, organisatoriske og tekniske foranstaltninger med disse tredjepartsvirksomheder. Dette gøres ved at anvende standardkontraktbestemmelser som godkendt af Europa-Kommissionen, ved at undersøge de lande som data muligvis overføres til, og ved at indføre specifikke tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

I visse tilfælde overfører vi dine oplysninger udenfor EØS fordi det er nødvendigt for at indgå eller opfylde den kontrakt vi har indgået med dig. Hvis du eksempelvis foretager en rejsebooking der involverer en rejseudbyder eller en strategisk partner der opererer udenfor EØS, vil det sandsynligvis kræve at vi overfører data om din specifikke booking uden for EØS.

Ved overførsel af dine personlige oplysninger udenfor Storbritannien anvender vi tilsvarende mekanismer og passende sikkerhedsforanstaltninger for Storbritannien.

Du kan bede os om flere oplysninger om vores implementerede sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

Afhængigt af den type produkt eller tjeneste der vedrører dig, og andre faktorer såsom hvor du bor, kan vi levere yderligere oplysninger til dig som supplerer eller endda erstatter oplysningerne andetsteds i denne erklæring. Læs nedenstående afsnit der gælder for dig, for at få det fulde billede.

Hvis din brug af vores tjenester omfatter landtransport, gælder oplysningerne i dette afsnit for dig. De tilføjer eller erstatter oplysningerne i andre dele af denne erklæring om databeskyttelse.

Ud over det vi angiver i afsnittet Personlige oplysninger du deler med os, kan vi ved booking af en lejebil også bede om din hjemmeadresse, faktureringsadresse, telefonnummer, fødselsdato og -sted, pas- og kørekortoplysninger, id der er udstedt af myndighederne (hvis loven kræver det), samt navnene på eventuelle ekstra førere. Ved booking af privat eller offentlig transport vil vi muligvis bede dig om din afhentnings- og afleveringsadresse (hvis du booker en rejse såsom en bil eller lufthavnstransport). Vi beder muligvis også om din fødselsdato (eller aldersgruppe ved visse billetter til offentlig transport, f.eks. børne- eller pensionistbillet) og navnene på eventuelle medpassagerer.

Ud over det der er beskrevet i afsnittet Personlige oplysninger vi får fra andre kilder, kan biludlejningsfirmaer, private eller offentlige transportvirksomheder også dele oplysninger om dig med os. Dette kan ske hvis du har brug for support til eller har spørgsmål om en afventende booking, eller hvis der opstår uenigheder om eller et problem i forbindelse med en booking.

Ud over det der er beskrevet i afsnittet Formålet med at indsamle og behandle dine personlige oplysninger, kan vi bruge dine personlige oplysninger i forbindelse med kundeanmeldelser. Under og efter din rejse inviterer vi dig muligvis til at lave en anmeldelse. Dette er for at informere andre om kvaliteten af den landtransportudbyder du har brugt, eller andre oplevelser du vælger at dele. I forbindelse med invitationen vil der blive bedt om oplysninger om udbyderen og din oplevelse. Du kan vælge at vise et profilnavn sammen med din anmeldelse i stedet for dit rigtige navn.

Ud over det der er beskrevet i afsnittet Sådan deler vi personlige oplysninger med tredjeparter, kan de oplysninger vi deler, i det tilfælde at det biludlejningsfirma du vælger på vores platform, deltager i vores ordning om forhåndsregistrering, også omfatte din e-mailadresse, hjemmeadresse, telefonnummer, fødselsdato og -sted, pas- og kørekortoplysninger, hvis du selv har givet os disse oplysninger. Hvis du indsender yderligere oplysninger i forbindelse med forhåndsregistrering, vil du få en bedre oplevelse med afhentning, men det er valgfrit, og du vil stadig kunne hente din lejebil selvom du ikke indsender oplysninger i forbindelse med forhåndsregistrering.

Nogle gange, på udbyderen af transporttjenestens anmodning, vil det være nødvendigt at dele dine personlige oplysninger med parter der har forbindelse til udbyderen af transporttjenesten, for at gennemføre og administrere din booking. Disse parter kan være andre enheder i udbyderens koncern eller andre tjenesteudbydere, chauffører eller flåder der håndterer dataene på udbyderens vegne.

Biludlejningsfirmaer kan også bede om yderligere personlige oplysninger med henblik på for eksempel at yde yderligere tjenester eller med henblik på at overholde lokale restriktioner. Vær opmærksom på,at alle oplysninger som du giver direkte til det/de virksomhed(er) der leverer din bil og/eller relaterede produkter, vil blive opbevaret og anvendt i overensstemmelse med deres egne erklæringer om databeskyttelse og vilkår og betingelser.

Tilbage til hovederklæringen

Hvis du køber et forsikringsprodukt mens du bruger vores platform, gælder oplysningerne i dette afsnit for dig. De tilføjer eller erstatter oplysningerne i andre dele af denne erklæring om databeskyttelse.

Forsikringstilbuddet kan involvere flere parter som f.eks. formidlere, assurandører og andre repræsentanter. Hvis Booking.com Distribution B.V. er involveret, vil selskabet handle som formidler og godkendt agent eller udpeget repræsentant (afhængigt af jurisdiktion) på vegne af forsikringsgiveren ved at tilbyde forsikringsprodukter og -tjenester til Booking.coms kunder.

Du bedes læse oplysningerne der ydes under bookingprocessen for at få flere oplysninger om os og de parter der arbejder sammen med os at tilbyde dig disse produkter og tjenester. Yderligere oplysninger om forsikringsgiveren vil kunne ses i den forsikringspolice og relaterede dokumentation som du modtager.

Når vi tilbyder forsikring, kan vi være nødt til at bruge og dele personlige oplysninger der er relevante for forsikringsproduktet. Disse oplysninger vedrører dig som potentiel eller faktisk policeejer, de begunstigede i henhold til en police, familiemedlemmer, skadesanmeldere og andre parter involveret i et krav:

• For at kunne give tilbud, formidle forsikringsdækning og håndtere forsikringskrav kan nogle af de personlige oplysninger der er givet til os under bookingprocessen (“generelle ordredata“), blive delt med andre af Booking.coms enheder. Du kan også blive bedt om yderligere oplysninger som f.eks. navne på familiemedlemmer eller andre begunstigede eller oplysninger om et krav ("forsikringsspecifikke data").
• Hvis du fremsætter et krav i henhold til en forsikringspolice, kan dette krav håndteres direkte af forsikringsgiveren. Derfor kan du blive bedt om at opgive personlige oplysninger så kravet kan indsendes direkte til dem. Forsikringsgiveren underretter dig i overensstemmelse dermed når dine oplysninger indsamles. Når dit krav håndteres af forsikringsgiveren, kan vi modtage oplysninger om status for dit krav for at yde kundeservice til dig.

Hvis du vil vide mere om samarbejdet mellem Booking.com og Booking.com Distribution B.V. og udøve dine rettigheder vedrørende de personlige oplysninger der indsamles via Booking.coms platform, bedes du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

Forsikringsrelaterede telefonoptagelser kan opbevares i længere tid end de standard 30 dage der anvendes på andre telefonoptagelser, for at overholde specifikke bestemmelser i forsikringsrelaterede love og regler.

Denne erklæring om databeskyttelse forklarer hvordan Booking.com B.V., dennes associerede selskaber, datterselskaber og søsterselskaber ("Booking.com") indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger med hensyn til salg af forsikringsprodukter i USA. Det omfatter kategorierne af personlige oplysninger vi behandler, og hvilke formål vi bruger dem til. I denne erklæring kan Booking.com henvises til som "vi", "os", "vores" eller "Booking.com".

I USA indsamler vi generelt personlige oplysninger som led i leveringen af vores forsikringsprodukter. Sammen med forsikringsselskabet vi har indgået kontrakt med, fungerer vi som en "dataansvarlig" da vi hver især er ansvarlige for at beslutte hvordan dine personlige oplysninger skal behandles i forbindelse med vores respektive forretningsprocesser. Hvis du derfor udleverer personlige oplysninger til os i forbindelse med købet af et forsikringsprodukt, opfordrer vi dig til at gennemgå både denne erklæring om databeskyttelse og forsikringsselskabets erklæring om databeskyttelse for at forstå det fulde omfang af hvordan dine personlige oplysninger håndteres.

Hvis du er bosiddende i USA og køber en tjeneste eller et produkt på Booking.com – inklusive et forsikringsprodukt – så gælder dette afsnit for dig i tillæg til resten af Booking.coms erklæring om databeskyttelse Læs sidstnævnte hvis du har nogen yderligere spørgsmål eller bekymringer om Booking.coms håndtering af dine personlige oplysninger.

Denne erklæring og Booking.coms erklæring om databeskyttelse gælder for alle de personlige oplysninger du udleverer til Booking.com, og alle de personlige oplysninger vi indsamler. Det omfatter når du kontakter os, besøger eller bruger vores websteder eller applikationer, besøger et Booking.com-sted, deltager på en begivenhed eller et seminar arrangeret af Booking.com, anmoder om en tjeneste fra os eller bruger andre tjenester der henviser til eller linker til denne erklæring. De personlige oplysninger vi indsamler, varierer afhængigt af arten af de tjenester og forsikringsprodukter du i sidste ende beslutter dig for at købe, og hvordan du kontakter os. Denne erklæring kan blive ændret, modificeret eller suppleret af yderligere erklæringer om databeskyttelse, vilkår eller erklæringer der er relevante for de pågældende købte tjenester og forsikringsprodukter. Vi anbefaler at du af og til besøger denne side for at sikre at du ved hvor du står.

Denne erklæring indeholder specifikt oplysninger om hvordan dine personlige oplysninger indsamles og bruges med henblik på at tilbyde dig forsikringsprodukter via Booking.coms platforme (inklusive Booking.coms websteder eller applikationer samt personlige oplysninger du udleverer, når du kontakter Booking.com via e-mail, chat, telefon eller brevpost).

Denne erklæring gælder ikke for din brug af nogen tredjepartswebsteder, -produkter eller -tjenester som der linkes til eller fra vores platforme.

Ved at købe eller bruge forsikringsprodukterne og -tjenester eller ved at bekræfte dit samtykke accepterer du denne erklæring og dette websteds vilkår for brug samt Booking.coms erklæring om databeskyttelse. Hvis du ikke accepterer denne erklæring eller webstedets vilkår for brug, bedes du undlade at bruge forsikringsprodukterne og -tjenesterne der tilbydes af Booking.com. Forsikringsprodukterne og -tjenester er ikke beregnet til brug i noget land eller værneting eller af nogen person hvor en sådan brug ville udgøre et brud på loven. Hvis det gælder for dig, har du ikke tilladelse til at bruge nogen af forsikringsprodukterne og -tjenesterne.

Booking.com-enhederne der er ansvarlige for at tilbyde de forskellige forsikringsprodukter til dine rejser og for at behandle dine personlige oplysninger, er Booking.com B.V. og Booking.com Distribution Insurance Solutions, LLC ("BDIS").

Booking.com Distribution B.V. ("BDBV") er den udpegede virksomhedsleder for BDIS og er et anpartsselskab stiftet i henhold til lovene i Holland med registreret adresse på Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holland. Yderligere oplysninger om forsikringsgiveren vil kunne ses i den forsikringspolice og relaterede dokumentation som du modtager når du køber din forsikring.

Forsikringsprodukterne du køber i forbindelse med dine rejser, distribueres af BDIS. BDIS er et aktieselskab fra Delaware der er registreret til at drive virksomhed i alle stater samt District of Columbia, og det er et behørigt licenseret forsikringsselskab i alle stater samt District of Columbia. BDIS har en bopælslicens i Connecticut med kontoradresse i Connecticut på 800 Connecticut Ave, Norwalk, CT 06854. BDIS' licensnummer for bosiddende producenter (Resident Producer License Number) i Connecticut er 3002601274.

Når BDIS er distributøren og tilbyder et forsikringsselskabs produkter og tjenester til Booking.coms kunder der er bosiddende i USA, fungerer det som en dataansvarlig i forbindelse med enhver behandling det foretager udenfor Booking.com B.V.'s systemer. Booking.com fungerer som en dataansvarlig for alle personlige oplysninger som virksomheden indsamler til forsikringsformål. Det beskrives i denne erklæring om databeskyttelse og Booking.coms primære erklæring om databeskyttelse hvordan Booking.com behandler de pågældende oplysninger. Hvis der er nogen uoverensstemmelser mellem nærværende afsnit og resten af Booking.coms primære erklæring om databeskyttelse, er nærværende afsnit gældende. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om forholdet mellem Booking.com og BDIS, bedes du kontakte os.

Udtrykkene "personlige oplysninger" og "personoplysninger" henviser til oplysninger der kan bruges til at genkende eller spore din identitet – enten på egen hånd eller når de kombineres med andre oplysninger der er knyttet eller kan knyttes specifikt til dig.

De personlige oplysninger vi indsamler, varierer afhængigt af arten af vores tjenester og de forsikringsprodukter du beslutter dig for at købe ud fra dine behov. Når vi indsamler følsomme personlige oplysninger (såsom en særlig kategori eller oplysninger om begåede forbrydelser), indsamles oplysningerne kun i det omfang de er strengt nødvendige for de tjenester vi udbyder, og det gøres i overensstemmelse med den gældende lov.

De personlige oplysninger vi indsamler om dig (eller som du måtte udlevere), kan omfatte følgende:

• Individuelle detaljer: navn, adresse (og dokumentation for adresse), andre kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse og telefonnummer), køn, civilstand, familieoplysninger, fødselsdato og -sted, professionelle eller jobrelaterede oplysninger (f.eks. arbejdsgiver og oplysninger om forretningsrejser, stilling og ansættelseshistorik), forhold til policeejeren, den forsikrede, den begunstigede eller den erstatningsberettigede, billeder og visuelle oplysninger (f.eks. eventuelle fotos du måtte uploade til din konto);
• Unikke identifikationsoplysninger: identifikationsnumre udstedt af offentlige myndigheder eller agenturer (f.eks. cpr-nummer, pasnummer, id-nummer, skatte-id eller kørekortnummer);
• Økonomiske oplysninger: betalingskortnummer og -oplysninger, bankkontonumre og kontooplysninger, oplysninger om indkomst og andre økonomiske oplysninger;
• Forsikret risiko: Oplysninger om den forsikrede risiko der indeholder personlige oplysninger og kan omfatte (kun i det omfang det er relevant for risikoen, der forsikres mod):
  • Sundhedsmæssige oplysninger: aktuelle eller tidligere fysiske eller psykiske sygdomme, helbredsstatus, oplysninger om personskader eller handicap, evt. gennemførte operationer, relevante personlige vaner (f.eks. rygning eller indtagelse af alkohol), oplysninger om recepter på medicin, sygdomshistorik;
  • Oplysninger om straffeattest: domme for strafbare forhold inklusive færdselsforseelser; og
  • Andre særlige kategorier af personlige oplysninger: racemæssig eller etnisk herkomst, biometriske data (f.eks. fra et pas eller id-dokument der bruges til at identificere passets eller dokumentets ejer);
• Policeoplysninger: Oplysninger om de tilbud du modtager, og de policer du tegner;
• Kredit- og svindeloplysninger: kredithistorik og kreditscore, oplysninger om domme for svindel, beskyldninger om svindel fra og sanktioner pålagt af diverse databaser, tilsynsmyndigheder eller retshåndhævelsesorganer for bekæmpelse af svig og sanktioner;
• Tidligere forsikringskrav: Oplysninger om tidligere forsikringskrav, der kan omfatte sundhedsmæssige oplysninger, straffeattester og andre særlige kategorier af personlige oplysninger (som beskrevet i ovenstående definition af forsikret risiko);
• Aktuelle forsikringskrav: Oplysninger om aktuelle forsikringskrav, der kan omfatte sundhedsmæssige oplysninger, straffeattester og andre særlige kategorier af personlige oplysninger (som beskrevet i ovenstående definition af forsikret risiko);
• Markedsføringsoplysninger: Hvorvidt personen har givet sit samtykke til at blive kontaktet af os og/eller tredjeparter mht. markedsføring og/eller deres markedsføringspræferencer; og
• Brug af websted og kommunikation: såsom internetaktivitet og oplysninger om anden elektronisk netværksaktivitet, oplysninger om computer, enhed og forbindelse (f.eks. ip-adresse, browsertype, domænenavn, operativsystem og unik enhedsidentifikator), detaljer om dine besøg på vores websteder og brug af vores apps og oplysninger indsamlet via cookies og andre sporingsteknologier – inklusive oplysninger om trafik, sted, weblogge og andre kommunikationsdata og de ressourcer du tilgår.
• Oplysninger om baggrundstjek: såsom opførelse på en sanktionsliste eller en offentlig liste over udelukkede direktører, tilstedeværelsen af tidligere faktiske eller påståede strafbare handlinger eller bekræftelsen af en ren straffeattest og oplysninger knyttet til politisk udsatte personer ("PEP'er", Politically Exposed Persons).
• Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
• Kommentarer, feedback eller andre oplysninger der udleveres til os: såsom handlinger på sociale medier via vores tilstedeværelse på disse, kommentarer skrevet i feedbackformularer eller spørgeskemaer og spørgsmål eller oplysninger sendt til vores supporttjenester.

Vi kan dele visse elementer af dine personlige oplysninger med tredjeparter, hvilket kan anses for et salg af personlige oplysninger i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i USA. Dette kan omfatte oplysninger knyttet til logiske slutninger og analyser. Vi kan også dele dine personlige oplysninger med tjenesteudbydere der hjælper os med at levere markedsføringsmeddelelser eller reklamer.

Vi deler generelt dine personlige oplysninger med følgende kategorier af modtagere, hvor det er nødvendigt for at tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenester til dig:

• Indenfor Booking.com: Vi kan dele dine personlige oplysninger med andre af Booking.coms enheder, brands, afdelinger, søsterselskaber og datterselskaber med de behandlingsformål der er beskrevet i nærværende erklæring;
• Forsikringsmarkedsdeltagere: Hvor det er nødvendigt for at tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenesterne til dig. Det omfatter forsikringsselskaber, assurandører, genforsikringsselskaber, agenter, mæglere, producenter og taksatorer. Assurandøren er forsikringsselskabet der tegner din forsikringserklæring, og er nævnt ved navn i dokumentationen til din forsikringspolice. Du kan læse mere om forsikringsselskabets praksis vedr. databeskyttelse i deres erklæring om databeskyttelse på deres websted;
• Kontrol og risikostyringsagenturer: F.eks. kreditreferencebureauer og bureauer der behandler straffeattester, forebyggelse af svindel, datagodkendelse og anden professionel rådgivning hvor det er nødvendigt for at forebygge og afsløre svindel i forsikringsbranchen og træffe foranstaltninger for at vurdere risikoen i forbindelse med potentielle eller eksisterende forsikringspolitikker og -tjenester;
• Juridiske konsulenter, taksatorer og forsikringsdetektiver: hvor det er nødvendigt for at undersøge, afgøre eller forsvare retskrav, forsikringskrav eller andre krav af lignende art;
• Læger: f.eks. når du udleverer sundhedsoplysninger i forbindelse med et forsikringskrav under din forsikringspolice;
• Retshåndhævelsesmyndigheder: Hvor det er nødvendigt for at hjælpe med at undgå eller afsløre kriminalitet eller fange eller retsforfølge kriminelle;
• Offentlige myndigheder og tilsynsmyndigheder: Hvor det er nødvendigt for os at overholde vores juridiske myndighedspålagte forpligtelser;
• Tredjepartsleverandører: Hvor vi outsourcer vores behandling til leverandører der behandler personlige oplysninger på vores vegne. Denne behandling vil forblive under vores kontrol og blive udført i henhold til vores sikkerhedsstandarder og strenge instruktioner;
• Forretningens efterfølgere: Hvor Booking.com eller forsikringsprodukterne og -tjenesterne sælges til, købes af eller slås sammen med en anden organisation – enten fuldstændigt eller delvist. Hvis der deles personlige oplysninger i disse tilfælde, vil de fortsat blive brugt i overensstemmelse med nærværende erklæring;
• Forretningspartnere: Såsom joint venture-enheder, sponsorer og/eller andre tredjepartsforretningspartnere der samarbejder med Booking.com på projekter, begivenheder eller forsikringsprodukter eller -tjenester. Hvis du ønsker flere oplysninger om deres praksis ifm. databeskyttelse, kan du læse deres erklæringer om databeskyttelse; og
• Interne og eksterne revisorer: Hvor det er nødvendigt at udføre virksomhedsrevisioner eller undersøge en klage eller sikkerhedstrussel.

Følg dette link for at få en bedre forståelse for hvorfor og hvordan Booking.com indsamler og bruger dine personlige oplysninger og vores juridiske grundlag for denne indsamling og brug.

Når de tilbyder forsikring, skal BDIS muligvis bruge og dele personlige oplysninger der er relevante for at tegne og sælge forsikringsproduktet. Denne liste over oplysninger vedrører dig som potentiel eller faktisk policeejer og de begunstigede i henhold til en police, familiemedlemmer, skadesanmeldere og andre parter involveret i et krav:

For at vi kan handle med forsikringer, afgive tilbud, arrangere forsikringsdækning og håndtere forsikringskrav (hvor det er relevant) deles de personlige oplysninger du udleverer til os i løbet af bookingprocessen, med BDIS, potentielt andre producenter engageret af Booking, tredjepartsadministratorer af forsikringskrav og forsikringsselskabet der leverer policen. Dette kan omfatte navnene, fødselsdatoerne og aldrene på alle forsikrede rejsende samt kontaktoplysninger (e-mailadresse, postadresse, telefonnummer), pasoplysninger, betalingsoplysninger og rejsedetaljer. Der kan også anmodes om yderligere oplysninger for at yde forsikringsdækningen og -tjenesterne og for at udstede en police og/eller håndtere et forsikringskrav, inklusive navnene på familiemedlemmer, sundhedsoplysninger og sygejournaler og/eller andre begunstigedes oplysninger samt andre oplysninger der er nødvendige for at udføre eller støtte undersøgelsen af et forsikringskrav ("forsikringsspecifikke data").

Hvis du fremsætter et krav i henhold til en forsikringspolice, kan dette krav håndteres af BDIS, forsikringsselskabet eller af en tredjepartsadministrator. Derfor kan du blive bedt om at opgive personlige oplysninger så kravet kan indsendes direkte til taksatoren. Forsikringsgiveren underretter dig i overensstemmelse dermed når dine oplysninger indsamles. Når dit krav håndteres af forsikringsgiveren, kan BDIS og/eller BDBV modtage oplysninger om status for dit krav for at yde kundeservice til dig.

Vi bruger oplysningerne vi indsamler om dig i forbindelse med forsikringsprodukterne og -tjenesterne til at:

• tilbyde, administrere og håndtere forsikringsprodukterne og -tjenester, der tilbydes til dig – det omfatter at levere indledende tilbud og tilbud om fornyelser og kundeplejeoplysninger;
• udføre kontroller vedr. due diligence, identitet, kreditreferencer, konkurs, sanktioner, datagodkendelse, bekæmpelse af hvidvask, "kend din kunde" og andre forretningsacceptkontroller, kontroltjek og risikostyringsbureaukontroller;
• at anvende forsikringsselskabets produktspecifikke kvalifikationsregler, så de kan evaluere risici vedrørende din potentielle eller eksisterende forsikringspolice;
• behandle betalinger inklusive dine betalinger af forsikringspræmien og evt. justeringer;
• støtte eller hjælpe forsikringsselskabet med at administrere, undersøge og afgøre forsikringskrav eller klager i forbindelse med forsikringspolitikker og/eller de udbudte tjenester;
• lette arbejdet med at forebygge, afsløre og undersøge kriminalitet og fange eller retsforfølge kriminelle;
• håndhæve vores aftaler, spore debitorer og afregne evt. udestående gæld i forbindelse med de leverede forsikringsprodukter og -tjenester;
• opfylde juridiske og myndighedspålagte forpligtelser, bilægge tvister og overvåge overholdelsen af samme;
• kommunikere med dig og besvare dine henvendelser, forespørgsler, kommentarer og bekymringer;
• støtte og/eller hjælpe forsikringsselskaber med at udføre analyser mhp. risikomodellering og tendenser;
• udføre markedsanalyser og spørge om dine meninger om forsikringsprodukterne og -tjenesterne for at udvikle og forbedre vores produkter og tjenester generelt;
• udføre research og revisioner og udfærdige rapporter samt til andre forretningsdriftsformål inklusive vurdering af vores reklamekampagners effektivitet og evaluere forretningsresultater; og
• udføre benchmark-, model-, markeds-, og dataanalyser knyttet til udviklingen af nye og eksisterende processer, produkter og tjenester.
• Nøjagtighed, transparens og dine rettigheder

Det er dit ansvar at sikre at dine personlige oplysninger er fyldestgørende, korrekte og opdaterede. Du skal derfor oplyse os om evt. ændringer i dine personlige oplysninger – især ændringer angående dine kontaktoplysninger, bankkontooplysninger, forsikringspolicedetaljer eller andre oplysninger der kan påvirke korrekt administration af din forsikringspolice og/eller tjenesterne der ydes til dig, inklusive håndteringen af potentielle forsikringskrav og betalinger.

Hvis der sker ændringer i dine personlige oplysninger, eller du bliver opmærksom på at dine personlige oplysninger ikke er korrekte, bedes du give os besked om det hurtigst muligt. Læs om hvordan du kan kontrollere dine personlige oplysninger i den primære erklæring om databeskyttelse for at få yderligere oplysninger.

Hvordan indsamler vi disse oplysninger fra dig? Via følgende link kan du læse mere om hvordan vi indsamler personlige oplysninger direkte og indirekte og mere om de personlige oplysninger vi indsamler.

Når du udleverer personlige oplysninger til os om andre enkeltpersoner (f.eks. oplysninger om din ægtefælle eller civile partner, dine børn, dine pårørende eller dine nødkontaktpersoner), anbefaler vi dig, når det er passende, at du giver disse enkeltpersoner en kopi af nærværende erklæring om databeskyttelse på forhånd for at sikre at de ved hvordan vi bruger deres oplysninger. Her er vi dog nødt til at påpege at det er dit ansvar at sikre at den eller de personer du har opgivet personlige oplysninger om, er klar over at du har gjort dette, og at de forstår og accepterer hvordan Booking.com bruger oplysningerne (som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse).

Du er nødt til at udlevere alle de personlige oplysninger vi med rimelighed har brug for (i et format som vi kan acceptere), for at vi kan opfylde vores forpligtelser i forbindelse med forsikringsprodukterne og -tjenesterne vi udbyder til dig, inklusive evt. juridiske og myndighedspålagte forpligtelser. Hvis du ikke udleverer eller er forsinket i din udlevering af oplysninger, vil vi med rimelighed kræve at du opfylder disse forpligtelser. Hvis de udleverede oplysninger er enten ufuldstændige og/eller unøjagtige, kan vi muligvis ikke tilbyde dig forsikringsprodukterne og/eller -tjenesterne, og/eller vi vil muligvis annullere de leverede tjenester med omgående virkning. Dette er fordi vi muligvis er pålagt at gøre det i henhold til gældende føderale og nationale love, regler og bestemmelserne i alle stater.

Vi bruger dine personlige oplysninger med henblik på at give dig et forsikringsprodukt og håndtere evt. klager eller forsikringskrav knyttet til sådanne forsikringsprodukter (hvis nogen), og det kan betyde at vi er nødt til at dele dine personlige oplysninger med andre tredjeparter. Det omfatter datterselskaber, associerede selskaber og/eller søsterselskaber i Booking.com-koncernen og associerede selskaber i Booking Holdings Inc.-koncernen. Læs om hvordan vi deler dine personlige oplysninger med Booking Holdings Inc.-koncernen. Vi vil muligvis også dele dine personlige oplysninger med tilsynsmyndigheder, statslige organer og/eller efterforskningsmyndigheder hvis det kræves ved lov, eller hvis det er strengt nødvendigt ifm. forhindring, afsløring eller retsforfølgelse af kriminelle handlinger. Her kan du læse mere om hvordan oplysninger deles med tredjeparter.

Vi forstår vigtigheden af at værne om børns privatliv i denne ekstremt interaktive verden.

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 18 år, og vi indsamler aldrig oplysninger om dem medmindre de deles af (og med samtykke fra) en forælder eller værge. De begrænsede tilfælde hvor vi kan have brug for at indsamle personlige oplysninger om børn under 18 år, omfatter: som en del af en booking, køb af andre rejserelaterede tjenester (inklusive forsikring) eller i andre særtilfælde (f.eks. funktioner rettet mod familier). Her vil oplysningerne også kun blive brugt og indsamlet hvis de deles af eller med samtykke fra en forælder eller værge. Med hensyn til forsikring kan du ikke købe et forsikringsprodukt før du fylder 18 år. Vi behandler kun oplysninger om børn med en forældres eller værges samtykke, og/eller hvis forælderen/forældrene eller værgen/værgerne selv deler oplysningerne med os. Hvis vi finder ud af at vi behandler oplysninger om et barn under 18 år uden gyldigt samtykke fra en forælder eller værge, sletter vi disse oplysninger.

Hvis du er et barn under 18 år, har du ikke tilladelse til at benytte vores tjenester, og du bør ikke sende os nogen oplysninger om dig selv via vores tilbudte forsikringsprodukter og/eller -tjenester. Her kan du læse mere om hvordan Booking.com behandler personlige oplysninger tilhørende børn.

Hvis du er en forælder eller værge, og du har grund til at tro at dit barn under 18 har udleveret oplysninger til os uden dit samtykke, bedes du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com. Så træffer vi rimelige foranstaltninger for at sikre at sådanne oplysninger slettes fra vores systemer.

Booking.com er en global virksomhed. De oplysninger vi indsamler fra dig, som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse, kan gøres tilgængelige fra, overføres til eller lagres i lande der muligvis ikke har de samme databeskyttelseslove som i det land hvor du oprindeligt delte oplysningerne. I sådanne tilfælde vil vi beskytte dine oplysninger som beskrevet i denne erklæring om databeskyttelse.

Der kan opstå tilfælde hvor vi er nødt til at overføre dine personlige oplysninger ud af landet hvor de blev indsamlet, med henblik på at levere forsikringsprodukterne og -tjenesterne til dig. Hvis der opstår et behov for en sådan overførsel, træffer vi de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger og for at sikre at disse overførsler overholder de relevante og gældende love om beskyttelse af persondata. Særligt når dine oplysninger overføres til tredjepartstjenesteudbydere, udarbejder og gennemfører vi især passende kontraktmæssige, organisatoriske og tekniske foranstaltninger med dem.

Hvis du har nogen spørgsmål om den specifikke mekanisme til overførsel af dine personlige oplysninger til et andet land, kan du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com eller ved at henvende dig til vores databeskyttelseskontor via kontaktoplysningerne i afsnittet vedr. spørgsmål og bekymringer nedenfor.

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til California Consumer Privacy Act af 2018, ændret af California Privacy Rights Act af 2020 ("CCPA"), bedes du skrive til os på dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnelinjen: "California Resident Privacy Rights - Request".

Læs Booking.coms CCPA NOTICE AT COLLECTION nedenfor.

Dette afsnit af vores erklæring indeholder yderligere oplysninger til personer med bopæl i Californien i henhold til CCPA, og det gælder for "Personlige oplysninger" som disse er defineret i CCPA, uanset om de indsamles online eller offline. Dette afsnit af vores erklæring om databeskyttelse gælder for www.booking.com og andre websteder eller mobile apps der linker til nærværende erklæring, samt for offlineaktiviteter hvor personer med bopæl i Californien henvises til nærværende afsnit af erklæringen. Det gælder ikke for andre websteder eller apps end Booking.com som du har fået adgang til via forsikringsprodukterne og -tjenesterne. De tjenester er underlagt de regler om databeskyttelse der fremgår af de pågældende websteder og apps. I forbindelse med dette afsnit specifikt om Californien i vores erklæring dækker "Personlige oplysninger" over enhver form for oplysninger der identificerer, er knyttet til eller beskriver eller rimeligvis kan knyttes til – direkte eller indirekte – en bestemt person eller husstand i Californien.

Tjenesteudbyder

Nogle af Booking.coms forretningsenheder og -grupper fungerer som tjenesteudbydere under CCPA. Det betyder at de indsamler og bruger personlige oplysninger på vegne af en anden virksomhed (for eksempel hvor BDIS leverer forsikringsprodukter og -tjenester til tredjepartsforsikringsselskaber og -producenter). Når dine personlige oplysninger behandles af BDIS eller en anden Booking.com-virksomhed der fungerer som en tjenesteudbyder, vil den anden virksomheds politik om databeskyttelse forklare deres praksis vedr. databeskyttelse. Bemærk at BDIS og andre af Booking.coms virksomheder eller forretningsenheder i nogle tilfælde kan fungere som en tjenesteudbyder for andre medlemmer af Booking.com. I sådanne tilfælde gælder nærværende afsnit af erklæringen om databeskyttelse. Hvis du indgive en anmodning til Booking.com om at udøve dine CCPA-rettigheder, og Booking.com fungerer som en tjenesteudbyder under CCPA, kan vi være pålagt at dele din anmodning til den relevante virksomhed.

Personlige oplysninger der ikke er dækket af nærværende afsnit om Californien i erklæringen om databeskyttelse

Der gælder en række undtagelser fra anvendelsen af CCPA. I det følgende beskrives nogle af de kategorier af personlige oplysninger der ikke er underlagt CCPA, og som derfor ikke er dækket af erklæringens nærværende afsnit om Californien. Bemærk at de andre afsnit i erklæringen stadig kan gælde – i tillæg til andre erklæringer om databeskyttelse som vi måtte udstede vedrørende vores specifikke forhold til dig, inklusive erklæringer om databeskyttelse der sendes til enkeltpersoner.

• Sundhedsmæssige oplysninger vi indsamler, og som er underlagt Health Insurance Portability and Accountability Act af 1996 ("HIPAA"), California Confidentiality of Medical Information Act eller Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act. I forbindelse med denne type data udleveres en separat HIPAA-erklæring om databeskyttelse til pågældende individuelle forbrugere hvis det kræves i henhold til gældende love, regler og bestemmelser.
• Oplysningerne vi indsamler i forbindelse med udstedelsen af finansielle produkter eller -tjenester, som skal bruges primært af dig, din familie eller din husholdning, og som er underlagt Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA") eller California Financial Information Privacy Act. For eksempel når vi behandler et forsikringskrav for dig som en enkeltperson. Bemærk at denne udelukkelse muligvis ikke gælder for alle dine personlige oplysninger, herunder personlige oplysninger der blev indsamlet inden du blev vores kunde. Booking.com udleverer en separat GLBA-erklæring om databeskyttelse til pågældende individuelle forbrugere hvis det kræves i henhold til gældende love, regler og bestemmelser.
• Oplysninger vi indsamler og behandler, som er underlagt Fair Credit Report Act.
• Oplysninger vi indsamler som en motorkøretøjspost, og som er underlagt Driver's Privacy Protection Act af 1994.
• Offentligt tilgængelige oplysninger fra myndighedernes fortegnelser og oplysninger som vi med rimelig grund mener på lovlig vis er stillet til rådighed for offentligheden af dig, af vidt udbredte medier eller af en person som du har delt oplysningerne med, uden at begrænse dem til et specifikt publikum.
• Anonymiserede eller aggregerede oplysninger.

Californiens Notice at Collection

Kategorier af personlige oplysninger der indsamles og deles

I det følgende identificeres kategorierne af personlige oplysninger vi kan indsamle om dig. Bemærk: Vores indsamling, brug og deling af personlige oplysninger om dig varierer afhængigt af omstændighederne for og arten af vores interaktioner med eller forhold til dig.

Afhængigt af hvordan du bruger vores forsikringsprodukter og -tjenester kan vi, forsikringsselskabet eller tredjepartsvirksomheden der administrerer forsikringskrav, indsamle (eller du kan udlevere) følgende kategorier af personlige oplysninger:

• Identifikatorer såsom virkeligt navn, alias, stillingsbetegnelse, postadresse, e-mailadresse, fødselsdato, policenummer, lønoplysninger, cpr-nummer, kørekortnummer, andet offentligt id, kreditkortnummer og skatte-id.
• Online-identifikatorer såsom unikke personlige identifikatorer, enheds-id'er, reklame-id'er, ip-adresser og cookiedata.
• Poster om kunden eller den forsikringsberettigede såsom fysiske eller elektroniske poster der indeholder personlige oplysninger om kunden eller den forsikringsberettigede, samt oplysninger udleveret af en forsikringsmægler/-agent eller et genforsikringsselskab ifm. tegningsformål og oplysninger inkluderet i en liste over forsikringskrav, såsom navn, underskrift, fysiske kendetegn eller beskrivelser, adresse, telefonnummer, undervisning, aktuel beskæftigelse, beskæftigelseshistorik, cpr-nummer, pasnummer, kørekortnummer eller id-nummer, nummer på forsikringspolice, bankkontonummer, betalingskortnummer, køn, højde, vægt, sundhedsoplysninger (inklusive rapporter og lægeregninger), information om sygesikring, detaljer om privat adresse, sikkerheds- og rejseplaner og fortegnelser over personlige ejendomme, produkter eller tjenester der er købt eller erhvervet.
• Økonomiske oplysninger såsom dit bankkontonummer eller kreditkortnummer og andre betalingsoplysninger.
• Karakteristika for beskyttede klassificeringer i henhold til californisk ret, f.eks. alder (40 år eller derover), race, national herkomst, national oprindelse, nationalitet, religion eller trosretning, civilstand, graviditet, sundhedsmæssig tilstand, fysiske eller psykiske handicap, køn, seksuel orientering og veteran- eller militærstatus.
• Brugsdata såsom oplysninger om internetaktivitet eller anden elektronisk netværksaktivitet vedrørende en person med bopæl i Californien og dennes interaktion med portaler, websteder, apps eller reklamer – herunder, men ikke begrænset til browserhistorik, clickstream-data, søgehistorik og indhold af offentlige indlæg eller opslag.
• Biometriske oplysninger såsom individuelle biologiske eller adfærdsmæssige kendetegn inklusive værdier for fysiske kendetegn såsom højde, vægt og blodtryk og søvn-, sundheds- eller motionsdata der indeholder identifikationsoplysninger.
• Oplysninger om uddannelse såsom uddannelsesfortegnelser der er direkte knyttet til en skoleelev eller studerende, og som vedligeholdes af en uddannelsesinstitution eller en part der handler på dens vegne, såsom karakterer, officielle udskrifter, klasselister, elevfortegnelser, elev-identifikationskoder og disciplinærfortegnelser over elever.
• Geolokaliseringsoplysninger såsom fysisk placering eller bevægelser.
• Lyd- og videodata og andre elektroniske data såsom lydoplysninger inklusive optagelser af opkald, videoklip og fotos, optagelser af møder og webinarer og overvågningsvideooptagelser i forbindelse med sikring af vores kontorer og lokaliteter.
• Professionelle eller ansættelsesrelaterede oplysninger såsom ansættelseshistorik, kvalifikationer, licensering og disciplinærfortegnelse.
• Logiske slutninger og præferencer såsom logiske slutninger der er draget om en forbruger ud fra oplysningerne beskrevet i nærværende afsnit, inklusive logiske slutninger der afspejler forbrugerens præferencer, kendetegn, adfærd og færdigheder.
• Følsomme personlige oplysninger såsom cpr-nummer, kørekortnummer, racemæssig eller etnisk herkomst, religiøse eller filosofiske overbevisninger, sundhedsmæssig tilstand og fysiske eller psykiske handicap.

Kilder til personlige oplysninger

Vi indsamler generelt personlige oplysninger fra følgende kategorier af kilder:

• Direkte fra dig og automatisk;
• Vores associerede selskaber, søsterselskaber og datterselskaber;
• Mæglere og agenter;
• Virksomhedspoliceejere; og
• Vores leverandører og tjenesteudbydere (f.eks. tredjepartsadministratorer).

Formål med indsamling og deling af personlige oplysninger

Som beskrevet i ovenstående afsnit med overskriften "Hvordan behandles og bruges dine personlige oplysninger til forsikringsprodukter og -tjenester?" indsamler og behandler vi generelt de personlige oplysninger vi indsamler, med følgende forretningsmæssige og kommercielle formål:

• For at drive vores virksomhed;
• For at levere produkter og tjenester til dig;
• For at kommunikere med dig;
• For at evaluere og forbedre vores produkter og tjenester;
• Ifm. analysemodeller til at støtte vores forretning;
• Ifm. markedsføring og reklame;
• Logiske slutninger;
• For at finde steder efter anmodning;
• For at bekæmpe svindel og af sikkerhedsmæssige årsager;
• Lovkrav;
• Virksomhedsoverdragelser; og
• Andre drifts- og forretningsformål.

Hvis du vil vide mere, f.eks. om hvem der modtager dine personlige oplysninger, kan du læse afsnittene "Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?" og "Hvordan deler Booking.com dine oplysninger med tredjeparter?" i Booking.coms erklæring om databeskyttelse.

Følsomme personlige oplysninger

Uagtet formålene beskrevet ovenfor indsamler, bruger eller deler vi ikke "følsomme personlige oplysninger" ud over i det omfang det er tilladt i henhold til CCPA.

Følgelig bruger og deler vi kun følsomme personlige oplysninger i det omfang det er rimeligvis nødvendigt og forholdsmæssigt: (i) for at levere de tjenester du anmoder om; (ii) for at hjælpe med at bibeholde sikkerheden og integriteten inklusive at forhindre, afsløre og undersøge sikkerhedshændelser; (iii) for at afsløre, forhindre og reagere på ondsindet, svigagtig, bedragerisk eller ulovlig adfærd; (iv) for at bekræfte eller bibeholde vores tjenesters kvalitet og sikkerhed; (v) for at overholde vores juridiske forpligtelser; (vi) til vores tjenesteudbydere der leverer tjenester på vores vegne; og (vii) til andre formål end at drage logiske slutninger om kendetegn ved dig.

Opbevaring af personlige oplysninger

Vi opbevarer kun de personlige oplysninger vi indsamler, i det omfang det er rimeligvis nødvendigt ifm. formålene beskrevet i nærværende erklæring, eller i det omfang vi har delt med dig på indsamlingstidspunktet. Vi opbevarer f.eks. visse identifikatorer så længe som det er nødvendigt for at opfylde vores skatte-, regnskabs- og journalføringsforpligtelser, for at administrere visse policer og dækninger og med forsknings-, udviklings- og sikkerhedsmæssige formål samt i en yderligere tidsperiode der måtte være nødvendig for at beskytte, forsvare eller etablere vores rettigheder og forsvare os mod potentielle erstatningskrav samt for at overholde vores juridiske forpligtelser. Vi kan fra tid til anden også anonymisere dine personlige oplysninger og beholde dem og bruge dem til forretningsmæssige formål i henhold til CCPA.

Deling af personlige oplysninger til tredjeparter og andre modtagere

Kategorierne af personlige oplysninger som vi muligvis har afsløret med et forretningsmæssigt formål inden for de seneste tolv (12) måneder, omfatter:

• Identifikatorer (f.eks. dit navn, dit kontonummer, din e-mailadresse, din ip-adresse, dit unikke personlige id)
• Oplysninger vedrørende økonomi, helbred eller sygesikring (f.eks. dit bankkontonummer, betalingskortnummer eller helbredsoplysninger som er blevet delt af dig eller på dine vegne)
• Karakteristika for beskyttede klassificeringer i henhold til californisk eller føderal ret (f.eks. dit køn, din religion eller din seksuelle orientering)
• Kommercielle oplysninger (f.eks. oplysninger om dine køb eller din købshistorik)
• Oplysninger om aktivitet på internettet eller andre elektroniske netværk (f.eks. oplysninger om din brug af websites eller apps)
• Geolokaliseringsoplysninger (f.eks. din fysiske placering)
• Visuelle oplysninger (f.eks. billeder du uploader til din konto)
• Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
• Oplysninger om job eller beskæftigelse (f.eks. arbejdsgiver eller oplysninger om forretningsrejser)
• Følsomme oplysninger (f.eks. kørekort, pasnummer, oplysninger til at logge ind på konto, kommunikation mellem dig og en rejseudbyder via Booking.com)

Hvis du vil vide mere om de ovennævnte kategorier, de specifikke typer af personlige oplysninger vi indsamler, eller de formål vi indsamler dem til, bedes du læse afsnittene "Hvilke personlige oplysninger indsamler Booking.com?" og "Hvorfor indsamler og bruger Booking.com dine personlige oplysninger?" i Booking.coms erklæring om databeskyttelse.

Kategorierne af tredjeparter og andre modtagere til hvem vi kan afsløre personlige oplysninger med et forretningsmæssigt formål, kan omfatte:

• Associerede selskaber, søsterselskaber, datterselskaber og forretningspartnere;
• Leverandører og tjenesteudbydere;
• Enheder der erhverver forretningsaktiver;
• Rådgivere, revisorer, konsulenter og repræsentanter;
• Agenter og mæglere;
• Forsikringsselskaber;
• Genforsikringsselskaber;
• Tilsynsmyndigheder, offentlige organer og politiet;
• Operativsystemer og platforme; og
• Andre som påbudt ved lov.

CCPA definerer "salg" som afsløring eller offentliggørelse af personlige oplysninger til en tredjepart mod betaling af penge eller andet af værdi, og "deling" omfatter at afsløre eller stille personlige oplysninger til rådighed for en tredjepart med henblik på tværkontekstuel adfærdsbaseret reklame. Vi kan dele nogle af dine personlige oplysninger med tredjeparter, hvilket i henhold til californisk ret kan anses som "salg" af oplysninger. Dette kan omfatte identifikatorer, kommercielle oplysninger, geolokaliseringsoplysninger, oplysninger om aktivitet på internettet og logiske slutninger, som beskrevet ovenfor.

Vi vil muligvis "dele" følgende kategorier af personlige oplysninger: online identifikatorer og brugsdata. Vi afslører disse oplysninger til tredjepartsreklamenetværk, analyseudbydere og sociale netværk med henblik på markedsføring og reklame.

Rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger

CCPA giver personer med bopæl i Californien specifikke rettigheder i forbindelse med personlige oplysninger. Dette afsnit beskriver dine rettigheder under CCPA og forklarer hvordan du udøver de rettigheder. Med forbehold for visse undtagelser har forbrugere i Californien retten til at foretage følgende anmodninger:

Ret til indsigt. Med hensyn til de personlige oplysninger vi har indsamlet om dig, har du retten til at få oplyst følgende af os:

• Kategorierne af personlige oplysninger vi har indsamlet om dig;
• Kilderne hvorfra vi har indsamlet de personlige oplysninger;
• Vores forretningsmæssige eller kommercielle formål med at indsamle, sælge eller dele de
• personlige oplysninger;
• Kategorierne af tredjeparter som vi har afsløret de personlige oplysninger til; og
• En kopi af de specifikke stykker personlige oplysninger vi har indsamlet.

Ret til sletning. Med forbehold for visse betingelser og undtagelser har du retten til at anmode om sletning af de personlige oplysninger vi har indsamlet om dig. Du kan udøve din ret til at anmode om adgang til eller få slettet dine personlige oplysninger i henhold til californisk lov ved at gå til denne webformular.

Ret til berigtigelse. Med forbehold for visse restriktioner har du retten til at anmode os om at berigtige unøjagtigheder i dine personlige oplysninger.

Ret til fravalg. Du har retten til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personlige oplysninger i henhold til definitionerne af de udtryk under CCPA. Du kan udøve din ret til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personlige oplysninger ved at klikke på dette link og følge anvisningerne. Du kan også bruge linket "Sælg eller del ikke mine personlige oplysninger" i bunden af vores websted.

Ret til ikke-forskelsbehandling Du har retten til ikke at blive nægtet varer eller tjenester hvis du udøver nogen af rettighederne beskrevet i nærværende afsnit.

Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du er bosiddende i Californien og du ønsker at udøve dine CCPA-rettigheder, kan du gøre det via en af metoderne beskrevet nedenfor:

Via vores skema til anmodning om persondata for Booking.com-kunder;eller

Ved at kontakte os via e-mail på: dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnelinjen: "California Resident Privacy Rights - Request".

Du kan udøve din ret til at anmode om adgang til eller få slettet dine personlige oplysninger i henhold til californisk lov ved at benytte denne webformular: Anmodning om adgang til oplysninger om den registrerede for kunder hos Booking.com.

Autoriseret repræsentant. Du kan udpege en person som en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger og handle på dine vegne. Autoriserede repræsentanter skal fremlægge bevis for deres bemyndigelse i deres første kommunikation med os, og vi kan også kræve at du direkte bekræfter din identitet og bemyndigelsen af din autoriserede repræsentant.

Virksomheder der fungerer som en autoriseret repræsentant på vegne af en person med bopæl i Californien, skal udlevere begge af følgende:

(1) Et godt omdømme i organisationens stat; og

(2) Et trykt autorisationsdokument der er underskrevet af personen med bopæl i Californien. Dokumentet skal indeholde den pågældende persons navn, adresse, telefonnummer og gyldige e-mailadresse og udtrykkeligt give virksomheden tilladelse til at handle på vegne af personen.

Enkeltpersoner der fungerer som en autoriseret repræsentant for en person med bopæl i Californien, skal udlevere et trykt autorisationsdokument der er underskrevet af personen med bopæl i Californien. Dokumentet skal indeholde den pågældende persons navn, adresse, telefonnummer og gyldige e-mailadresse og udtrykkeligt give enkeltpersonen tilladelse til at handle på vegne af personen.

Vi forbeholder os retten til at afvise (1) autoriserede repræsentanter der ikke opfylder ovenstående krav og (2) automatiserede CCPA-anmodninger hvor vi har en årsag til at tro at sikkerheden af anmoderens personlige oplysninger er i fare.

Verifikation. Inden vi besvarer din anmodning, skal vi først bekræfte din identitet ved hjælp af de personlige oplysninger du har udleveret til os. Oplysningerne vi har brug for til at bekræfte din identitet, afhænger af din anmodning og vores forhold til dig. De kan omfatte dit navn, din sædvanlige e-mailadresse (den du bruger til at kontakte os), dit telefonnummer, din fødselsdato og dit eventuelle policenummer. Vi træffer foranstaltninger for at bekræfte din anmodning ved at holde de oplysninger du udleverer, op mod de oplysninger vi har i vores fortegnelser, f.eks. ved at spørge dig om dine tidligere bookinger hos os. I visse tilfælde kan vi bede dig om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet eller for at behandle din anmodning, hvis det er nødvendigt. I visse tilfælde kan vi også udføre bestemte kontroller – inklusive kontroller hos tredjepartskontroltjenester – for at bekræfte din identitet inden vi udfører nogen handlinger mht. dine personlige oplysninger. Hvis vi ikke kan bekræfte din identitet efter et forsøg i god tro, vil vi muligvis afslå anmodningen og i så fald forklare årsagen til afslaget.

Hvis du er en autoriseret repræsentant, og du ønsker at udøve rettigheder på vegne af en forbruger med bopæl i Californien, skal du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnelinjen: "California Resident Privacy Rights - Request". Du skal desuden vedhæfte en kopi af forbrugerens skriftlige autorisation, hvori du udpeges som dennes repræsentant. Vi skal muligvis bekræfte din identitet før vi kan behandle din anmodning.

Kontakt os

Hvis du har nogen spørgsmål eller kommentarer om nærværende afsnit af erklæringen, måderne hvorpå vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger eller dine valgmuligheder og rettigheder vedr. en sådan brug, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder under californisk ret, er du meget velkommen til at kontakte os:

Via brevpost: Booking.com, 597 Oosterdokskade 163, 1011 DL, Amsterdam, Holland.

Via e-mail: dataprotectionoffice@booking.com.

Du kan også udøve disse rettigheder eller andre rettigheder i henhold til californisk lov eller kontakte os med spørgsmål eller bekymringer om denne erklæring om databeskyttelse eller vores fremgangsmåder ved at sende en e-mail til dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnefeltet: "California Resident Privacy Rights - Request".

For personer med bopæl udenfor Californien

Hvis du er bosat i USA udenfor Californien, gælder oplysningerne i dette afsnit foruden det andet indhold i nærværende erklæring om databeskyttelse for dig. Dette afsnit oplyser dig om visse af dine rettigheder der kan være forskellige fra de rettigheder der beskrives andre steder i nærværende erklæring om databeskyttelse.

Dine rettigheder i henhold til lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger omfatter retten til indsigt i dine personlige oplysninger, retten til at rette dine personlige oplysninger, retten til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger og retten til at få en kopi af dine personlige oplysninger. Amerikansk delstatslovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger giver dig visse yderligere rettigheder, herunder retten til at framelde dig salget af dine personlige oplysninger, målrettet markedsføring og profilering, hvilket kan have en juridisk indvirkning på dig.

Udfyld denne formular til anmodning om persondata for Booking.com-kunder for at udøve din ret til at anmode om adgang til, opnå en kopi af eller for at rette eller slette dine personlige oplysninger. Brug fanen "Præferencer" på den samme formular til anmodning om persondata for Booking.com-kunder til at framelde dig salget af dine personlige oplysninger, målrettet reklame eller profilering.

Du kan kontakte os med spørgsmål eller bekymringer om denne erklæring om databeskyttelse og vores fremgangsmåder eller for at udøve enhver af dine rettigheder ved at sende en e-mail til dataprotectionoffice@booking.com med følgende tekst i emnefeltet: "US Resident Privacy Rights - Request".

Hvis du er forælder, værge eller autoriseret repræsentant for en forbruger, og du ønsker at udøve rettigheder på vegne af en forbruger, skal du kontakte os på dataprotectionoffice@booking.com. Vi skal muligvis bekræfte din identitet og godkendelse inden vi kan behandle anmodningen om rettigheder.

Når du udøver dine rettigheder, bekræfter vi din identitet baseret på hvorvidt navnet og e-mailadressen du oplyser i anmodningen, stemmer overens med de data du oplyste da du brugte vores tjenester, samt andre bekræftelsesoplysninger. Du kan give en anden person tilladelse til at udøve dine rettigheder til at framelde dig på dine vegne. Hvis vi modtager sådan en anmodning, sender vi dig en e-mail for at bekræfte at du gav anmoderen lov til at handle på dine vegne.

Vi anvender i overensstemmelse med gældende føderale og statslige love, regler og bestemmelser rimelige procedurer til at undgå uautoriseret adgang til og misbrug af personlige oplysninger. Vores forretningssystemer og -procedurer sikrer at vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger i henhold til alle gældende føderale og statslige love, regler og bestemmelser. Vi har også specifikke sikkerhedsprocedurer samt tekniske og fysiske restriktioner for adgang til og brug af de personlige oplysninger der ligger på vores servere. Det er kun autoriseret personale der har adgangstilladelse til personlige oplysninger, og kun i det omfang det er nødvendigt for at udføre deres arbejde og opfylde deres forpligtelser som medarbejdere hos Booking.com.

Vores opbevaringsperioder for personlige oplysninger er baseret på forretningsbehov og juridiske krav. Vi opbevarer personlige oplysninger så længe som det er nødvendigt for at kunne tilbyde dig brugen af vores tjenester eller for at kunne levere vores forsikringstjenester til dig, for at kunne overholde gældende love, løse eventuelle tvister og i øvrigt for at kunne drive vores forretning, herunder afsløre og forhindre svindel eller andre ulovlige aktiviteter.

Vi opbevarer f.eks. visse transaktionsoplysninger og bestemt korrespondance indtil tidsfristen for forsikringskrav knyttet til transaktionen er udløbet, eller for at overholde lovkrav om opbevaringen af sådanne data. Når de personlige oplysninger ikke længere behøves, vælger vi enten at anonymisere eller aggregere (kombinere) dataene (og i så fald kan vi opbevare og bruge de anonymiserede eller aggregerede oplysninger yderligere til analyseformål) eller destruere dem på sikker vis.

Her kan du læse mere om lagrings- og opbevaringsprocedurer.

Sikkerheden af dine personlige oplysninger er vigtig for os, og vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af de personlige oplysninger vi indsamler om dig, og for at sikre at sådanne oplysninger behandles i overensstemmelse med alle gældende love om databeskyttelse.

Cookies, direkte markedsføring, automatiserede beslutninger og ændringer af erklæringen om databeskyttelse er dækket i den primære del af Booking.coms erklæring om databeskyttelse.

Nærværende erklæring udgør ikke en kontrakt, og Booking.com forbeholder sig retten til på rimelig vis at ændre den fra tid til anden for at sikre at den nøjagtigt afspejler den måde hvorpå vi indsamler og bruger personlige oplysninger om dig. Alle opdateringer og ændringer af nærværende erklæring bliver stillet til rådighed for dig. Du bør jævnligt gennemgå nærværende erklæring for at sikre at du forstår hvordan vi bruger dine personlige oplysninger.

Denne erklæring blev sidst opdateret i februar 2025.

Hvis du bor i USA (bortset fra Californien), gælder oplysningerne i dette afsnit for dig. De tilføjer eller erstatter oplysningerne i andre dele af denne erklæring om databeskyttelse.

Ud over de kategorier af personlige oplysninger vi kan indsamle om dig, der er angivet i afsnittet Personlige oplysninger vi indsamler og behandler, vil vi gerne gøre dig opmærksom på at de andre kategorier omfatter:

• Geolokaliseringsoplysninger (f.eks. din fysiske placering)
• Logiske slutninger (f.eks. analyser og præferencer)
• Følsomme data (borgerskabs- eller immigrationsstatus, data der afslører din racemæssige, etniske oprindelse, trosretning, mentale eller fysiske helbredsdiagnose eller seksuelle orientering) som du accepterer at oplyse

Vi kan dele visse elementer af dine personlige oplysninger med tredjeparter, hvilket kan anses for et salg af personlige oplysninger i henhold til lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i USA. Dette salg af personlige oplysninger kan omfatte oplysninger relateret til logiske slutninger.

Du kan vælge hvordan dine personlige oplysninger bruges af os, som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder. Du har også følgende yderligere rettigheder (som er tilgængelige under fanen Præferencer i formularen til anmodning om adgang til oplysninger om den registrerede):

Hvis du er forælder, værge eller autoriseret repræsentant for en forbruger, og du ønsker at udøve rettigheder på vegne af en forbruger, skal du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder. Vi skal muligvis bekræfte din identitet og godkendelse inden vi kan behandle anmodningen.

Når du udøver dine rettigheder, bekræfter vi din identitet baseret på hvorvidt navnet og e-mailadressen du oplyser i anmodningen, stemmer overens med de data du oplyste da du brugte vores tjenester, samt andre bekræftelsesoplysninger. Du kan give en anden person tilladelse til at udøve rettigheder til at framelde dig på dine vegne. Hvis vi modtager sådan en anmodning, sender vi dig en e-mail for at bekræfte at du gav anmoderen lov til at handle på dine vegne.

Tilbage til hovederklæringen

Vi kombinerer mennesker, processer og teknologi for at beskytte dine personlige oplysninger og respektere dit privatliv.

Dette betyder blandt andet at vi:

• Opretholder en omfattende ramme for sikkerhedspolitikker, procedurer og protokoller
• Ansætter personale dedikeret til cybersikkerhed og databeskyttelse
• Sørger for at personalet hele tiden er opmærksomme på sikkerhedsrisici gennem løbende sikkerhedstræning og oplysningsaktiviteter
• Bruger opdaterede sikkerhedsteknologier såsom kryptering og forebyggelse af datalækage til at beskytte mod uautoriseret videregivelse eller ødelæggelse af data
• Vedligeholder varebeholdninger for at føre tilsyn med processer, systemer og dataaktiver
• Bruger flere systemer til forebyggelse/afsløring af svig og kontinuerlig systemovervågning, herunder af sikkerhedsmæssige årsager
• Bruger identitets- og adgangsstyring og andre logiske og fysiske adgangsbegrænsninger til at kontrollere at kun autoriseret personale kan få adgang til personlige oplysninger
• Vedligeholder og tester protokoller for at reagere på indberetninger om mulige hændelser og databrud
• Bekræfter og forbedrer vores sikkerhedssystemer, procedurer og protokoller regelmæssigt
• Pålægger tilsvarende foranstaltninger overfor de tredjeparter vi anvender

Vi opbevarer data for at gemme og, hvor det er muligt i henhold til gældende lovgivning, disponere over personlige oplysninger. Generelt opbevarer vi dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at:

• Gøre det muligt for dig at bruge vores tjenester eller levere vores tjenester til dig
• Forebygge og afsløre forsøg på onlinesvindel og/eller andre ulovlige aktiviteter
• Overholde juridiske forpligtelser som dem fra regnskabs- og skattelovgivningen
• Løse eventuelle indsigelser og juridiske krav

Selvom det ikke er obligatorisk for din brug af Booking.coms platform, anbefaler vi at du:

1. Anvender en brugerkonto hvor det er muligt på vores platform. Ved at bruge en brugerkonto kan du beskytte adgangen til dine data, f.eks. din bookinghistorik og Wallet, med en stærk adgangskode samt tofaktorgodkendelse.
2. Bruger unikke adgangskoder til hver onlinetjeneste, herunder til din adgang til Booking.com. Hvis du genbruger kombinationer af brugerkonto og adgangskode på tværs af flere tjenester der er tilgængelige via internettet, og hvis én af disse tjenester er udsat for en datalækage, forsøger ondsindede aktører som regel at bruge de samme kombinationer for at få adgang til dine brugerkontoer på andre onlinetjenester såsom Booking.com. Hvis vi opdager sådanne ondsindede angreb til skade for de rejsende, træffer vi hurtigt modforanstaltninger såsom at blokere brugerkontoer der er under risiko, og advare indehaverne af disse kontoer.
3. Læser (og følger vejledningen fra) artikler som vi kan stille til rådighed for rejsende og partnere om forebyggelse af onlinesvindel og databeskyttelse. Forsøg på onlinesvindel involverer typisk social engineering og “phishing“ hvor svindlere f.eks. kan foregive at være fra et bestemt overnatningssted og bede om betaling hvor dette ikke er nødvendigt. Du bør kontakte kundeservice hvis du har mistanke om at der er et muligt svindelforsøg i forbindelse med din booking.

Når du bruger vores onlinetjenester eller mobilapps, kan vi bruge sporingsteknologier (som omfatter, og som vi samlet henviser til som “cookies“). Dette afsnit i erklæringen om databeskyttelse indeholder oplysninger om hvordan vi bruger cookies.

En webbrowser-cookie er en lille tekstfil der placeres af et website i de data som en webbrowser automatisk gemmer på din computer eller mobilenhed. Det gør det muligt for software at gemme oplysninger om det indhold du ser og interagerer med, for eksempel for at:

• huske dine præferencer, indstillinger og varer i din indkøbskurv

• analysere hvordan du bruger onlinetjenester

Vi bruger også andre typer cookies. For eksempel kan vores websites, e-mails og mobilapps indeholde små gennemsigtige billedfiler eller kodestrenge der registrerer hvordan du interagerer med dem.

De cookies vi bruger, kan inddeles i tre kategorier: funktionelle cookies, analytiske cookies og markedsføringscookies.

Vi samarbejder med udvalgte tredjepartsvirksomheder om at indsamle og behandle data. Vi kan også til tider dele oplysninger (såsom din e-mailadresse eller dit telefonnummer) med nogle af disse tredjeparter så de kan knytte disse oplysninger til andre data de indsamler separat (og typisk uafhængigt af Booking.com), for at hjælpe os med at interagere med bestemte målgrupper eller levere målrettede annoncer.

Når det er nødvendigt, giver vi dig muligheden for at afvise analytiske cookies og markedsføringscookies. De fleste browsere giver dig også mulighed for at vælge hvilke cookies der skal accepteres, og hvilke der skal afvises. Se hjælpefunktionen i din browser for at få mere at vide. Bemærk at hvis du vælger at blokere visse funktionelle cookies, vil du muligvis ikke kunne bruge eller drage fordel af visse funktioner i vores tjenester.

Vi er altid på udkig efter muligheder for at innovere og forbedre kundeoplevelsen ved at bruge nye teknologier såsom AI-systemer. Vi benytter os på nuværende tidspunkt af kunstig intelligens med henblik på følgende formål:

Vi sikrer at vi har et retsligt grundlag for at bruge AI-systemer i overensstemmelse med databeskyttelseslovene. Retsgrundlaget for brugen af kunstig intelligens vil normalt følge det overordnede formål med behandlingen der er beskrevet i afsnittet Formålet med at indsamle og behandle dine personlige oplysninger:

• Foruden at forhindre og opdage forsøg på svindel kan vi have en legitim interesse i at udvikle AI-systemer med henblik på at reducere vores omkostninger, forbedre effektiviteten og kvaliteten af vores behandling og levere bedre produkter til vores kunder. Vi er opmærksomme på at dine rettigheder og friheder ikke krænkes unødigt af behandlingen af dine personlige oplysninger, og fortsætter kun hvis denne legitime interesse ikke tilsidesættes af dine rettigheder.

• I andre tilfælde hvor vi kan anvende kunstig intelligens, indhenter vi dit samtykke når dette er nødvendigt.

Vi vurderer vores AI-systemer i henhold til databeskyttelsesprincipper såsom minimering, nøjagtighed og formålsbegrænsning. Vi træffer foranstaltninger for at forhindre skadelige virkninger og partiskhed som følge af vores brug af kunstig intelligens, f.eks. ved at:

• anonymisere personlige oplysninger

• udvikle egne systemer for at reducere deling af data med tredjeparter

• revurdere vores brug af AI-systemer for at sikre at risici fortsat reduceres tilstrækkeligt

Se afsnittet Sådan beskytter vi dine personlige oplysninger for at få flere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger vi har implementeret, som også gælder for personlige oplysninger vi behandler for at træne eller bruge kunstig intelligens.

På nuværende tidspunkt anvender vi ikke udelukkende automatiserede systemer, herunder dem der bruger kunstig intelligens, til at træffe en beslutning om dig som ville have en juridisk eller tilsvarende væsentlig konsekvens for dig. Vi underretter dig hvis dette ændres, og vi vil sikre at vi har indført passende foranstaltninger for at beskytte dine rettigheder og friheder.

Vi kan i visse tilfælde træffe beslutninger uden menneskelig gennemgang, men kun hvis vi har vurderet at beslutningen ikke ville indebære en væsentlig indvirkning på dig.

I de tilfælde der kan have en væsentlig indvirkning på en person, for eksempel overvågning af svindelforsøg, kan vores systemer informere og bidrage til en beslutning, men vil ikke selvstændigt træffe nogen beslutning. Et medlem af vores team vil gennemgå et potentielt problem som et system identificerer, og træffe en velovervejet beslutning.

Hvis du gerne vil vide mere om vores brug af AI-systemer eller ønsker at gøre indsigelse mod brugen af dine personlige oplysninger i forbindelse med kunstig intelligens, skal du kontakte os som beskrevet i afsnittet Dine rettigheder.

Vores tjenester er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke personlige oplysninger om personer under denne alder (samlet kaldet “mindreårige“), medmindre disse oplysninger leveres af (og med samtykke fra) en forælder eller en værge. De begrænsede tilfælde hvor vi muligvis har brug for at indsamle mindreåriges personlige oplysninger fra forældre eller værger, omfatter:

1. Som en del af en booking

2. Køb af andre rejserelaterede tjenester

3. Under andre ekstraordinære omstændigheder (såsom funktioner der omhandler familier).

Hvis vi bliver opmærksomme på (for eksempel via en kundeserviceanmodning) at vi har behandlet personlige oplysninger om mindreårige uden gyldigt samtykke fra deres forælder eller værge, sletter vi dem.

Vi vil gerne have at du har kontrol over hvordan vi bruger dine personlige oplysninger. Det kan du gøre på følgende måder:

Vi tilbyder forskellige måder hvorpå du kan udøve dine rettigheder eller henvende dig med spørgsmål og bekymringer vedrørende dine personlige oplysninger på Booking.com:

Af hensyn til beskyttelsen af dine personlige oplysninger skal vi muligvis verificere din identitet før vi behandler din anmodning. Det gør vi ved at stille dig spørgsmål om dine tidligere bookinger hos os. Vi besvarer din henvendelse uden unødig forsinkelse.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din anmodning eller har andre bekymringer vedrørende dine personlige oplysninger, kan du også kontakte din databeskyttelsestilsynsmyndighed.

Hvis du har spørgsmål om en booking, bedes du kontakte vores kundeservice via vores hjælpesider.

De enheder der er relevante for denne meddelelse, omfatter:

Ovenstående kontaktoplysninger er også en måde at kontakte Booking.coms afdeling for databeskyttelse på.

Booking.com er underlagt en række love og regler, herunder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger og deres håndhævelse gennem databeskyttelsestilsynsmyndigheder og andre myndigheder. Booking.com er blandt andet underlagt tilsyn af den nederlandske tilsynsmyndighed (“Autoriteit Persoonsgegevens“ (AP)) med base i Holland samt Information Commissioner's Office (ICO) i Storbritannien.

Booking.com kan blive kontaktet af retshåndhævende myndigheder der ønsker at få specifikke personlige oplysninger, for eksempel i forbindelse med deres strafferetlige efterforskning eller rapporter de modtager om forsvundne personer. Tilsvarende kan andre agenturer og myndigheder kontakte Booking.com med ad hoc eller tilbagevendende anmodninger om oplysninger, f.eks. i forbindelse med lovgivning om korttidsleje eller forbrugerbeskyttelseslovgivning. Bemyndigede repræsentanter fra agenturer og andre myndigheder må kun indsende sådanne anmodninger via vores svarprocesser for retshåndhævende instanser og ved hjælp af den portal vi stiller til rådighed til disse formål.